Guia de escolha
Como escolher um CRM
com marketing, WhatsApp e suporte.
Tudo com IA.
Quase todas guardam contato, mandam e-mail e atendem no WhatsApp. A escolha se decide depois disso: no que acontece quando você manda uma proposta, no plano em que a inteligência artificial liga, e em como a conta cresce quando o seu negócio cresce.
Não citamos concorrentes pelo nome. Comparamos categorias, com o que está publicado e pode ser conferido por qualquer pessoa.
Os critérios
Oito perguntas que
separam uma da outra.
01
Você manda proposta comercial?
Se manda, conte quantas ferramentas participam hoje: uma para escrever, outra para enviar, outra para saber se foi lida, outra para colher a assinatura. É o item que o mercado inteiro trata como premium, costuma aparecer só no terceiro ou quarto degrau da tabela de preços, quando aparece. Pergunte em qual plano entra, se o rastreamento de leitura vem junto e se a assinatura é cobrada por documento. Uma proposta que vira anexo de e-mail não diz se foi aberta, quantas vezes, nem onde a pessoa parou de ler.
02
O WhatsApp está no preço, ou é à parte?
É a pergunta que mais muda a conta final e a que menos aparece na comparação de mensalidade. Há plataforma de marketing consolidada no Brasil em que o WhatsApp é um produto separado, somado à assinatura em qualquer plano. Some antes de comparar: o preço da página raramente é o preço da fatura.
03
A inteligência artificial está em todos os planos?
Quase toda plataforma anuncia IA hoje. A diferença está em qual plano ela liga, e em quanto custa a mais. Pergunte especificamente por cada uso: responder no WhatsApp, escrever e-mail, criar conteúdo, rodar automação. É comum a IA existir na página inicial e faltar no plano de entrada, e aí o que você contratou foi a promessa dela.
04
A cobrança é por usuário, por contato ou por atendimento?
As três contas crescem de forma diferente, e só uma delas cresce junto com o seu negócio. Por usuário, você paga por quem trabalha, e cada pessoa nova é uma decisão de orçamento. Por contato, você paga pela base, e ela só cresce. Por atendimento, você paga pela conversa, e um mês bom fica mais caro do que um mês ruim. Qualquer um dos três pode servir, desde que você saiba qual é antes de contratar.
05
O preço da proposta é o preço da fatura?
Preço de tabela e preço de fatura raramente são o mesmo número. Há plataforma que publica o plano de entrada e cobra à parte o WhatsApp, a inteligência artificial ou a implantação; há outra que define o plano com você. Nos dois casos, peça por escrito o valor fechado, com tudo o que você vai usar dentro, e pergunte se dá para sair no mês seguinte. O que não está na proposta aparece na fatura.
06
Há custo de implantação na primeira fatura?
Existe plataforma nacional em que os planos de cima têm implantação obrigatória, cobrada uma vez, na casa dos milhares. Não é abusivo, e às vezes é justamente o que você precisa, mas não aparece ao lado da mensalidade, e é ela que você comparou.
07
Quantos contratos e quantos logins a sua equipe vai ter?
Some as ferramentas que hoje resolvem o seu ciclo: atendimento, CRM, e-mail marketing, páginas, proposta, assinatura. Cada uma tem um contrato, uma fatura, um login e um lugar diferente onde o histórico do cliente fica. Quando alguém pergunta "o que aconteceu com esse cliente", a resposta está repartida, e isso custa mais caro do que qualquer mensalidade.
08
O CRM sabe o que acontece fora dele?
Quase todo CRM guarda o que a sua equipe digita e o que o cliente escreve. Pergunte se ele também avisa o que muda fora da conversa: o lead que mudou de atividade, venceu uma licitação, abriu vagas ou captou recursos, e o cliente que entrou na dívida ativa ou pediu recuperação judicial. Sem esse aviso, a equipe só fica sabendo quando o cliente conta ou quando o pagamento atrasa.
Comparativo
O que cada uma
informa publicamente.
Apurado em 18 de agosto de 2026, a partir do material público de cada fornecedor, e com os recursos do Sonarview Hub revisados em 9 de outubro de 2026. Quando o recurso não é mencionado publicamente, a marcação é cinza, e não vermelha: ausência de informação não é ausência de recurso.
As quatro primeiras linhas são o que quase toda plataforma faz. Depois delas a lista deixa de se parecer, e há uma seção inteira, mais adiante, onde quem perde somos nós.
| Recurso | Sonarview Hub | Plataforma de marketing | CRM com marketing | Atendimento no WhatsApp |
|---|---|---|---|---|
| O que todas fazem | ||||
| Funil de vendas e histórico do contato | Oferece | Oferece | Oferece | Não oferece |
| E-mail marketing e automação | Oferece | Oferece | Oferece | Não oferece |
| Atendimento em WhatsApp com vários atendentes | Oferece | Não oferece | Oferece | Oferece |
| Chatbot ou agente com inteligência artificial | Oferece | Oferece | Oferece | Oferece |
| Fechamento: proposta, contrato e assinatura | ||||
| Proposta comercial dentro da plataforma | Oferece | Não oferece | Oferece | Não oferece |
| Rastreamento de leitura da proposta, seção a seção | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Contrato gerado na plataforma | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Assinatura eletrônica nativa, sem contratar à parte | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Assinaturas eletrônicas sem limite de quantidade | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| A inteligência artificial, e em qual plano | ||||
| IA no plano de entrada, sem taxa extra | Oferece | Oferece | Não informado publicamente | Oferece |
| IA que responde no WhatsApp | Oferece | Não oferece | Oferece | Oferece |
| IA que escreve e-mail e conteúdo de redes | Oferece | Oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| IA dentro das automações | Oferece | Oferece | Oferece | Não informado publicamente |
| Usar a sua própria chave de IA, sem custo adicional | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Oferece |
| Rastreamento de leads e pontuação | Oferece | Oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Depois da venda: o chamado | ||||
| Chamado de suporte com número de protocolo | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Fila de chamados por situação, com responsável | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Retorno automático ao cliente quando o caso anda | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| O chamado nasce da conversa de WhatsApp, sem retrabalho | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Áreas de atendimento, com ouvidoria em sigilo | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Atender: tudo o que o cliente escreve, no mesmo lugar | ||||
| WhatsApp, e-mail e redes na MESMA caixa de entrada | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Comentário de publicação entra como conversa, não como painel | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Mensagem direta de rede social na fila do atendimento | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Oferece |
| Responder pela PÁGINA da empresa no LinkedIn | Oferece | Não oferece | Não oferece | Não informado publicamente |
| Responder pela Página do Facebook e pelo perfil do Instagram | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| A IA sugere a resposta do comentário, no seu tom | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Quem escreveu em dois canais é UM contato, com um histórico | Oferece | Não informado publicamente | Oferece | Não informado publicamente |
| Vários números de WhatsApp, cada um com o seu dono | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| A agenda do celular vira lista de contatos, por número | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Atrair: o que traz gente nova | ||||
| Landing pages e formulários | Oferece | Oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Publicação em redes sociais | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Publicar direto no Facebook e no Instagram, pela API oficial da Meta | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
| Publicação no Google Meu Negócio | Oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente | Não oferece |
| Busca de empresas na base pública de CNPJ | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| Página de agendamento de reuniões | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| A conta | ||||
| Preço publicado no site | Não oferece | Oferece | Não oferece | Oferece |
| Preço em reais | Oferece | Oferece | Não informado publicamente | Oferece |
| Usuários ilimitados em todos os planos | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não oferece |
| WhatsApp incluído no preço do plano | Oferece | Oferece | Não informado publicamente | Oferece |
| Sem custo obrigatório de implantação | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Oferece |
| Opção mensal, sem fidelidade | Oferece | Não oferece | Não informado publicamente | Não informado publicamente |
Sinais de fora do CRM
O que nenhuma das quatro colunas
faz sozinha.
Com o Sonarview Monitor, contratado à parte, cada empresa da sua lista e da sua carteira ganha os sinais da semana: mudou de atividade, venceu contrato público, abriu vagas, captou recursos, entrou na dívida ativa ou em recuperação judicial. O sinal chega ao Sonarview Hub com o que fazer, e a abordagem sai pelo WhatsApp e pelo e-mail.
A conta
Quatro contratos,
ou um.
Quem organiza o ciclo com ferramentas separadas paga cada pedaço a um fornecedor diferente. Abaixo, a soma com os preços publicados em 18 de agosto de 2026, no plano de entrada de cada uma. Não são produtos idênticos aos nossos módulos, e por isso a comparação é honesta no total e discutível item a item.
| Atendimento em WhatsApp com IA | R$ 199 |
| Marketing, e-mail e landing pages | R$ 309 |
| WhatsApp na plataforma de marketing | R$ 305 |
| Assinatura eletrônica | R$ 39 |
| Quatro contratos, quatro logins | R$ 852 |
| Sonarview Hub, plano de entrada | valor com vendas |
O valor do plano de entrada do Sonarview Hub, mensal e sem fidelidade, é dito em uma conversa de 15 minutos com vendas. Os preços das outras são os de tabela publicados em 18 de agosto de 2026, sem desconto de fidelidade aplicado.
E o que não entra na soma é o que costuma custar mais caro: quando alguém pergunta o que aconteceu com um cliente, a resposta está repartida em quatro lugares.
O método
De onde vem
cada marcação.
Quem entrou na comparação, e por quê
As três plataformas comparadas não foram escolhidas por semelhança de produto. Foram escolhidas por aparecerem nas mesmas buscas que a nossa campanha compra: software de proposta comercial, multiatendimento em WhatsApp e CRM com marketing integrado. É contra quem aparece ao lado da gente que a escolha acontece de verdade.
Vermelho e cinza não são a mesma coisa
Vermelho é ausência que se prova: a plataforma diz publicamente o que faz, e aquilo não está lá. Cinza é ausência que se supõe: não encontramos, e não encontrar não é o mesmo que não existir. Por isso a coluna do Sonarview Hub também tem marcação vermelha.
Preços de 18 de agosto de 2026
Todos os valores citados foram lidos das páginas públicas na data, no plano de entrada de cada fornecedor. Preço muda, e o nosso também: se você estiver lendo isto meses depois, confira antes de decidir. É por isso que a data está escrita.
Onde a fonte não foi o site
Onze marcações de uma das colunas não saíram do material público: saíram de quem usa aquela plataforma em detalhe. É uma fonte melhor, porque quem usa sabe o que a página não conta, mas é uma fonte diferente, e uma comparação que promete “confira você mesmo” precisa dizer quando a resposta não está lá para conferir. Se você usa alguma destas plataformas e discorda de uma linha, escreva: corrigimos e datamos a correção.
“Tem, mas é outro produto”
Uma das plataformas inclui WhatsApp no plano, e por isso essa linha está verde. Mas atender com vários atendentes e deixar a inteligência artificial responder ali exigem contratar um produto adicional da mesma casa, e por isso essas duas estão vermelhas. As três linhas juntas contam a verdade inteira; nenhuma delas sozinha conta. É o tipo de detalhe que só aparece na fatura, e é por isso que ele está aqui.
Duas colunas sem preço
Uma das três não publica preço, e nós também não: o plano do Sonarview Hub é definido em uma conversa de 15 minutos e sai em uma proposta com o valor fechado, mensal e sem fidelidade. Por isso a linha de preço publicado está vermelha nas duas colunas. Na da concorrente, é a única vermelha: todas as outras ausências dela ficaram cinzas, porque sem preço e sem detalhe público o que sabemos é o que a página inicial diz, e não seria honesto transformar isso em bolinha vermelha.
Onde não somos a melhor escolha
Duas situações em que
outra opção serve melhor.
Só o WhatsApp, e nada mais
Se a sua empresa não tem funil, não manda proposta e não faz marketing, você vai pagar por seis módulos para usar um. Há plataforma nacional de atendimento por menos de duzentos reais por mês, com inteligência artificial inclusa, que resolve isso melhor do que nós resolveríamos. Se o seu problema é esse, é ali.
Base grande, e só e-mail
A nossa conta cresce por contato, e a partir de certo tamanho de base ela fica mais cara do que a de quem é especialista em e-mail e disparo em volume. Se você tem dezenas de milhares de contatos e usa isso para uma coisa só, a plataforma de marketing consolidada sai na frente.
Fale com quem construiu
Quinze minutos
e a resposta certa.
Se depois de ler você continua em dúvida, a conversa é mais rápida do que mais uma página. Quem atende construiu o produto, e vai dizer se ele serve para o seu caso, mesmo quando não serve.
- 15 minutos
- Google Meet
- Escolha o horário
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