Atraia e retenha os clientes certos. CRM para pequenas empresas e startups

Atendimento, qualificação e agendamento automáticos

Responde no WhatsApp e no e-mail, identifica a necessidade do contato, registra a oportunidade no funil e agenda a reunião na agenda do usuário.

Conexão oficial da Meta

O número da empresa é conectado pela API oficial do WhatsApp Business, a mesma utilizada por grandes empresas. Por ela também são disponibilizados os botões de resposta rápida.

Cotação pela tabela de produtos

O preço provém sempre da tabela de produtos da empresa, e nenhum valor é criado pela IA. A proposta é gerada a partir do modelo da empresa e entregue com link na conversa, de imediato.

Números distintos para funções distintas

Cada número de WhatsApp da empresa pode ter uma função própria. O de vendas qualifica contatos e retoma o contato com quem deixou de responder, o de assistente organiza a agenda do dia e o de suporte atende quem já é cliente. A função de cada número pode ser alterada a qualquer momento. Além do número da organização, cada integrante da equipe pode ter o próprio número, com as respectivas conversas organizadas. Cada número tem um responsável: um colega só acessa as conversas de outro número mediante liberação do administrador.

Horário de atendimento

A empresa define o horário de atendimento. Fora dele, o agente do WhatsApp responde de outra forma e não agenda compromissos que não poderão ser honrados.

Materiais de apoio que a IA consulta

A empresa envia tabelas, apresentações, fichas técnicas ou regulamentos. A IA consulta esse material antes de responder e, assim, trata do produto com base nas informações fornecidas.

Widget de WhatsApp para o site da empresa

O visitante inicia a conversa pela própria página, e ela entra na mesma caixa de entrada das demais.

Chat por link, no navegador e sem instalaçãoNovo

O cliente abre a conversa no navegador, sem login e sem aplicativo, e retorna pelo mesmo link para ler a resposta. O convite pode seguir na primeira resposta do WhatsApp, e o link da empresa pode constar da assinatura de e-mail, de uma página ou de um QR Code impresso, com a cor, o título e os campos definidos pela empresa. A IA responde ou deixa o rascunho para aprovação da equipe; encaminha a conversa à área correspondente ao assunto e, nela, ao profissional com a competência necessária e o menor número de conversas abertas; e, se o cliente solicitar, envia um aviso por e-mail quando houver nova resposta. A conversa prossegue pelo navegador, sem a janela de 24 horas e sem a tarifa de mensagem modelo do WhatsApp oficial.

Caixa de entrada única para WhatsApp, e-mail e redes sociaisNovo

O atendente não precisa alternar entre telas ou abas. O WhatsApp, o e-mail, os comentários das publicações da empresa e as mensagens diretas do Instagram e do Messenger chegam à mesma caixa de entrada, na ordem em que foram enviados. O autor de um comentário pode ser convertido em contato com um clique, com o comentário registrado no histórico. No WhatsApp, etiquetas e favoritas destacam as conversas prioritárias, e as mensagens rápidas armazenam os textos de uso frequente.

Comentários tratados como atendimentoNovo

Um comentário em uma publicação é uma manifestação pública dirigida à empresa e pode passar despercebido entre os demais. Os comentários da Página do Facebook, do Instagram profissional e da página da empresa no LinkedIn entram como conversa, com o texto da publicação ao lado, para contextualizar a manifestação. A resposta é assinada pela página ou pelo perfil da empresa, e a IA redige uma sugestão, que o atendente revisa, ajusta se necessário e envia. No Facebook e no Instagram, o comentário também pode ser ocultado sem sair da plataforma.

Supervisão ao vivo e modo sussurro

O gestor acompanha todos os atendimentos em andamento e orienta o atendente sem que o cliente veja. A transferência leva o contexto completo, e o colega aceita antes de receber a conversa.

Agenda integrada ao Google, com briefing por IA

Os compromissos do Google aparecem no Sonarview Hub, os agendamentos feitos pelo Calendly ou pelo Cal.com são convertidos automaticamente em negócios, e a IA prepara o briefing antes de cada reunião.

Empresas de todo o Brasil, por ramo

O ramo é selecionado pelo termo de uso corrente, como advogado, dentista ou oficina, ou pelo código do CNAE. A busca encontra resultados mesmo sem acento e com erro de digitação, e informa quantas empresas cada ramo possui antes da exportação.

Segmentações com preenchimento automático

É possível importar uma planilha passo a passo, colar vários e-mails de uma vez ou trazer empresas da busca de CNPJ. O enriquecimento pela Base Sonarview completa os dados ausentes.

Múltiplos funis, cada um com etapas próprias

Venda nova, renovação e parceria: cada processo tem o próprio quadro, e a troca de funil ocorre sem sair da tela. Cada coluna registra a probabilidade de fechamento, de modo que a previsão é calculada a partir dos dados do quadro. Cada contato exibe uma nota ao lado do nome, quente, morna ou fria, que soma a aderência do cadastro ao interesse dos últimos 90 dias; um clique detalha a origem de cada ponto, item por item.

Tabela de produtos com valores padrão

Setup, recorrência e customização são preenchidos ao selecionar o produto na oportunidade. A mesma tabela orienta a IA na cotação e na resposta a objeções.

Tarefas com prazo e responsável

Cada negócio registra as pendências, com responsável e data, para que o momento de cada ação não dependa da memória.

Análise do funil pela IA

O painel aponta os negócios em perda de ritmo e as respectivas causas, e indica o próximo passo com a mensagem já redigida.

Origem de cada vendaNovo

Cada negócio registra a origem: indicação, site, WhatsApp, LinkedIn, Google Ads, Meta Ads, evento, parceiro, entre outras, e a empresa pode adicionar origens próprias. No Painel de Dados, os canais de aquisição mostram, por período, quantos negócios cada origem gerou, quantos foram ganhos, o valor vendido, a conversão e o ticket médio; as origens adicionadas pela empresa somam em Outro. Assim, o investimento pode ser direcionado aos canais que de fato geram vendas.

Mapa de calor por seção

O relatório indica se o cliente se deteve no preço ou no escopo, quantas vezes retornou e o que não chegou a ler. O mapa é apresentado de forma consolidada ou por leitor, o que permite identificar quem se deteve no preço e quem se deteve no escopo.

Identificação de quem abriu a proposta

O leitor da proposta se identifica pelo LinkedIn antes da leitura, o que revela quem mais, dentro do cliente, está analisando a proposta, inclusive quem recebeu o link encaminhado.

Gerador de orçamentos e propostas com IA

A partir da descrição do escopo, a IA elabora o documento. Também é possível importar um documento pronto ou partir de um modelo da galeria.

Identidade visual da empresa

Logo e cores da empresa na proposta, e o logo no contrato recebido pelo cliente.

Contratos a partir de modelos

Um assistente por etapas prepara o documento com as cláusulas da empresa, ou utiliza-se um modelo pronto, ajustado conforme a necessidade. O texto do contrato é sempre definido pela empresa.

Biblioteca de modelos, com download em Word

A biblioteca recebe os modelos de contrato da empresa e os disponibiliza em Word para edição fora do Sonarview Hub.

Assinatura com validade jurídica ICP-Brasil

Simples, avançada ou ICP-Brasil com o certificado A1 do signatário. Verificável por QR Code, sem que a outra parte precise criar conta em qualquer plataforma.

Estrategista de marketing com análise do negócio

Analisa o site da empresa, a medição no Google e as redes sociais, atribui uma nota de prontidão com a respectiva justificativa, recomenda o ritmo adequado ao porte da empresa e redige o mês inteiro como rascunho, para aprovação.

Campanhas redigidas integralmente pela IA

Título, textos, botão e imagem de destaque, prontos para revisão. Os e-mails são enviados de até três domínios da empresa, com o registro de aberturas e cliques no histórico de cada contato.

Automações de relacionamento

O contato novo recebe as boas-vindas no momento adequado, quem ainda não decidiu continua recebendo conteúdo até a venda, e quem interrompeu o processo volta a ser procurado. O ponto de partida é um modelo pronto, com o texto e o intervalo de cada passo ajustáveis.

Páginas de captação e formulários

A página é criada no editor com prévia ao vivo e, uma vez publicada, os leads entram diretamente em uma segmentação. Cada formulário mantém o histórico de conversões e envia aviso por e-mail a cada resposta.

Publicação em cinco canais, no tom da empresa

LinkedIn, Instagram, Facebook, Google Meu Negócio e o blog da empresa, a partir de uma única aprovação. A Página do Facebook e o Instagram profissional são conectados diretamente, pela API oficial da Meta. Os vídeos gravados são transcritos pela IA e convertidos em publicação e em artigo.

Publicação a partir do canal do YouTube

Os vídeos do canal aparecem listados, com filtro, o que permite tratar vários de uma vez, em vez de um a um.

Google Meu Negócio, Analytics e Search Console

As três contas integradas ao mesmo painel, para a medição do site e das buscas sem recorrer a outra ferramenta.

Chamados para demandas que exigem acompanhamento

Nem toda demanda se resolve na própria conversa. As que exigem acompanhamento são convertidas em chamados, com fila e responsável, e permanecem vinculadas ao contato de origem. No WhatsApp, o cliente escolhe no menu se o assunto é financeiro, suporte ou ouvidoria, e a conversa é encaminhada à área responsável. A ouvidoria opera em sigilo: somente os seus integrantes têm acesso.

Atendimento regulado, para empresas sujeitas ao decreto do SACNovo

Para bancos, fintechs e outros setores regulados, o modo SAC regulado auxilia no cumprimento do Decreto 13.135/2026: a conversa de atendimento do WhatsApp não pode ser apagada por seis meses após a última mensagem, o histórico de cada cliente é exportado em PDF com um clique, e o cliente em atendimento não recebe campanha, régua nem disparo, em nenhum canal. A IA também é instruída a não oferecer produtos quando o cliente solicita ajuda.

Ficha completa do cliente

Conversas, negócios, propostas, contratos, documentos e o pós-venda reunidos na ficha do cliente, preenchida automaticamente.

Cadastros próprios

Quando a operação envolve uma entidade não prevista em CRMs, como equipamento, turma, obra, imóvel ou processo, a empresa cria o cadastro correspondente e o vincula ao cliente, e ele passa a contar com lixeira e restauração, como os demais registros.

Avisos da proposta e do contrato, com acervo centralizado

A empresa recebe aviso quando a proposta é aberta, aceita e assinada, e cada etapa é registrada na linha do tempo do cliente. Propostas e contratos ficam no mesmo acervo, com busca, filtro por situação e a via assinada arquivada.

Acompanhamento por etiqueta

Ao marcar um contato com uma etiqueta, a automação correspondente passa a conduzir o acompanhamento a partir desse momento.

Pós-venda pré-configurado

Uma vez ativado, a cada negócio ganho, a sequência de recepção do novo cliente é iniciada automaticamente. A empresa ajusta os textos e os intervalos entre os passos, sem necessidade de criá-los do zero.

Conversão do negócio ganho em cliente, com tela própria e NPSNovo

Ao ganhar o negócio, a empresa ou o contato passa à condição de cliente, com a data, a origem e o responsável. A tela Clientes reúne os clientes de cada responsável, em carteiras que o administrador cria para cada grupo da equipe, com os documentos e o atendimento de cada um, e quem apenas acompanha pode ter acesso de leitura. Com o NPS ativado, o cliente recebe a pergunta a cada 90 dias, ou no intervalo definido pela empresa, pelo WhatsApp ou pelo e-mail, em dias úteis e em horário comercial, com exclusão de quem solicitou não receber. A nota aparece no card do cliente e, na lista, o NPS da carteira, com promotores, neutros e detratores.

Medição automática da satisfação do cliente

A pesquisa é enviada ao encerrar cada atendimento, sem disparo manual, e a nota entra no relatório sem tabulação manual. O relatório apresenta a média, a distribuição e os comentários por período, e indica em que pontos a qualidade do atendimento diminui.

Atendimento de pós-venda e suporte

O mesmo canal da venda continua no atendimento após a venda. Um número com função de suporte atende quem já é cliente, a conversa é transferida a um atendente quando necessário, com o contexto completo, e o gestor acompanha tudo ao vivo.