Para que serve a tela Anunciar
Se a sua empresa paga anúncios, os números deles ficam espalhados: os do LinkedIn no Campaign Manager, os do Google no Google Ads. A tela Anunciar traz esses números para dentro do Hub, ao lado do resto do seu marketing: quanto cada campanha gastou, quantas pessoas viram, quantas clicaram e o que ela trouxe de volta.
Você a encontra no menu Marketing > Anunciar.
1. Um canal por aba
No alto da tela há duas abas: LinkedIn Ads e Google Ads. Cada uma tem a sua ligação, a sua conta e a sua tabela. O Hub lembra em qual você estava da última vez.
Ao lado do nome de cada aba há um selo que diz como está aquele canal, sem você precisar entrar:
| Selo | O que quer dizer |
|---|---|
| Verificando | O Hub ainda está perguntando. Dura um instante. |
| Ligado | A conta está ligada e os números estão chegando. |
| Não ligado | Ninguém autorizou esse canal ainda. |
| Sessão expirada | Foi autorizado um dia, e a autorização venceu. Basta ligar de novo. |
Por que os dois canais não ficam na mesma tabela
Eles não medem a mesma coisa. No LinkedIn, a coluna Contatos conta quem preencheu o formulário do anúncio. No Google, a coluna Conversões conta o que a sua conta do Google Ads definiu como conversão, e isso pode ser uma compra, uma ligação telefônica ou um formulário do seu site.
São números que não se somam nem se comparam. Se estivessem um debaixo do outro, na mesma rolagem e com o mesmo desenho, a soma seria a coisa mais natural do mundo a fazer, e estaria errada. As abas existem para isso.
2. Ligar a sua conta
Na aba do canal que você quer, clique em Ligar conta. Você entra com o seu login daquela rede e autoriza o Hub a ler os dados das suas campanhas.
A ligação é por organização: cada empresa liga a conta dela, e ninguém vê os dados de ninguém.
Quem autoriza precisa ter acesso à conta de anúncios
Esta é a causa mais comum de a tela vir vazia, e vale para os dois canais. A rede só entrega os dados de uma conta de anúncios a quem tem um papel nela. Se você autorizar com um login que não administra a conta, a autorização passa normalmente e a lista de contas vem vazia. Parece defeito, e é permissão.
No LinkedIn, peça a quem administra a conta no Campaign Manager para adicionar você como Gerente de campanhas ou Gerente da conta. No Google Ads, peça acesso à conta a quem a administra. Depois volte aqui e ligue de novo.
No Google, pode aparecer um aviso de aplicativo não verificado
Ao autorizar o Google Ads, o Google pode mostrar uma tela dizendo que não verificou o aplicativo. Isso acontece porque a verificação dele é um processo à parte, ainda em andamento do nosso lado. Para seguir, clique em Avançado e depois na opção de continuar para o Hub. A autorização vale normalmente.
A ligação precisa ser renovada de tempos em tempos
Nenhuma das duas redes deixa uma autorização valer para sempre. O Hub renova sozinho enquanto pode; quando não der mais, o selo da aba passa a Sessão expirada e basta clicar em Ligar de novo. Nada se perde: os números continuam na rede, e voltam assim que a ligação for refeita.
3. Escolher a conta e o período
Se você administra mais de uma conta de anúncios, escolha qual quer ver. Em Período, escolha a janela de tempo: 7, 30 ou 90 dias. Cada aba tem os seus próprios seletores, e a escolha fica guardada.
No Google Ads, se você usa uma conta gestora, ela aparece na lista mas fica desabilitada. Ela não tem campanhas próprias, e um relatório dela viria sempre vazio. Escolha a conta onde as campanhas realmente vivem.
4. O que cada coluna quer dizer
Nos dois canais:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Exibições | Quantas vezes o anúncio apareceu na tela de alguém. |
| Cliques | Quantas vezes alguém clicou nele. |
| Investido | Quanto a campanha gastou no período escolhido. |
Só no LinkedIn:
| Contatos | Quantas pessoas preencheram o formulário do anúncio. |
|---|---|
| Custo por contato | O investido dividido pelos contatos. |
Só no Google:
| Conversões | O que a sua conta do Google Ads define como conversão: uma compra, uma ligação, um formulário do seu site. Quem escolhe isso é você, na sua conta. |
|---|---|
| Custo por conversão | O investido dividido pelas conversões. |
Um traço não é zero
Quando uma coluna mostra um traço em vez de um número, quer dizer que não há medida, e não que a medida deu zero. Acontece em dois casos:
A campanha é mais nova do que o período. Uma campanha criada ontem não teve zero exibições nos últimos 30 dias: ela não existia na maior parte deles. Mostrar zero faria você concluir que ela não está entregando.
Ninguém virou contato ou conversão ainda. Uma campanha que gastou e não trouxe ninguém não tem custo por contato. Não é zero nem infinito: é ausência de medida. O gasto continua aparecendo na coluna Investido, que é o que importa olhar nesse caso.
5. As campanhas continuam sendo criadas nas redes
Por enquanto o Hub mostra as campanhas; quem as cria e as edita é o Campaign Manager do LinkedIn e o próprio Google Ads. Na aba do LinkedIn, o botão Abrir no LinkedIn leva você direto para lá.
Criar campanha por dentro do Hub está sendo liberado por etapas, para um número limitado de contas de cada vez. É uma exigência das próprias redes, não uma escolha nossa. Se você quer participar dessa primeira etapa, fale com a gente.
6. Os contatos do LinkedIn entram sozinhos no CRM
Se o seu anúncio do LinkedIn usa um formulário do LinkedIn (aquele que a pessoa preenche sem sair da rede), quem preencher entra no CRM sozinho, na segmentação Leads do LinkedIn Ads, a cada quinze minutos. Não é preciso exportar planilha nenhuma.
Vem o nome, o e-mail, o cargo e a empresa, cada um no seu campo, do jeito que a pessoa escreveu. As perguntas que você criou por conta própria no formulário também vem, guardadas na ficha do contato.
Se você tem uma régua de automação ligada nessa segmentação, ela começa sozinha assim que a pessoa entra.
E no Google Ads?
Não há entrada automática de contatos pelo Google Ads. A maior parte das campanhas do Google manda a pessoa para o seu site, e quem preenche o formulário do site já entra no CRM pelo caminho normal. Se um dia você usar formulário de lead do próprio Google, fale com a gente: é um caminho diferente e ainda não está ligado.
Botão “Trazer contatos agora”
Na aba do LinkedIn. O sistema busca sozinho a cada quinze minutos; o botão serve para quando você acabou de ver o lead no LinkedIn e não quer esperar. Ele diz o que aconteceu com cada número: quantos entraram, quantos já existiam e quantos ficaram de fora.
Três coisas que ele faz de propósito
Lead de teste não entra. Quando você testa o próprio formulário, o LinkedIn guarda essa resposta junto com as reais. Ela fica de fora, e o resumo diz quantas foram.
Quem já está no CRM não é sobrescrito. Se a sua equipe corrigiu o cargo ou a empresa de um contato, e essa pessoa preenche outro formulário, o que vocês escreveram fica. Ela só ganha a etiqueta linkedin-ads.
Se o seu plano bater no limite de contatos, a busca para naquele ponto e continua daí na próxima vez. Nenhum lead se perde: eles ficam esperando no LinkedIn.
7. Perguntas frequentes
Liguei a conta e não aparece nenhuma conta de anúncios.
Quase sempre é papel: o login que autorizou não administra a conta na rede. Veja o item 2.
A aba diz “Não ligado” mas eu liguei ontem.
Recarregue a página. Se continuar, o selo pode estar dizendo Sessão expirada, que é outra coisa: a autorização venceu e basta ligar de novo.
Os números são os mesmos das plataformas?
São. Eles vêm direto de cada rede, sem cálculo nosso pelo meio. A única coisa que fazemos é trocar o código interno da campanha pelo nome dela.
Posso somar os contatos do LinkedIn com as conversões do Google?
Não. São contagens de coisas diferentes, definidas por regras diferentes. O Investido, sim, pode ser somado: dinheiro é dinheiro nas duas.
Aparece uma campanha que eu pausei.
Campanhas pausadas continuam na lista, com a situação ao lado do nome, porque o que elas gastaram no período continua contando.
Posso ligar a conta de anúncios de um cliente meu?
Pode, desde que você tenha um papel de administração na conta de anúncios dele. O Hub não consegue alcançar conta nenhuma sem isso.
Meu anúncio manda para o meu site, não usa formulário da rede.
Então os contatos chegam pelo caminho do site, como sempre. A entrada automática descrita aqui vale para os anúncios com formulário do próprio LinkedIn.
Um contato entrou sem e-mail. O que aconteceu?
Ele não entra. Sem e-mail não dá para saber se é a mesma pessoa de um cadastro que já existe, e o resumo conta quantos ficaram assim.
Quem pode ver esta tela?
Quem tem acesso à área de Marketing na sua organização.