Conectar a sua agenda faz o Sonarview Hub marcar as reuniões por você: quando o cliente aceita um horário na conversa, o evento nasce na sua agenda, o convite sai por e-mail e a reunião aparece na linha do tempo do contato. Sem a conexão, a IA só consegue enviar um link para o cliente marcar sozinho.
Onde se faz
Em Agenda > Ajustes. Google Agenda, Zoho Calendar e Outlook/Microsoft 365 conectam com um clique: escolha a conta e autorize. CalDAV (iCloud, Nextcloud, ownCloud, Fastmail) é diferente, veja a seção própria mais abaixo. Só precisa fazer uma vez.
Só uma agenda fica ligada de cada vez. Conectar uma segunda desliga a primeira. Isso é de propósito: com duas ligadas, cada reunião teria que decidir em qual delas nascer, e a escolha errada cria o compromisso no calendário que você não olha.
Qual escolher
| Provedor | Sala de reunião que ele cria | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Google Agenda | Google Meet | Você usa Gmail ou Google Workspace, ou quer que os convites levem link do Meet. |
| Zoho Calendar | Zoho Meeting | A sua empresa usa Zoho Mail e Zoho Calendar no dia a dia. |
| Outlook / Microsoft 365 | Microsoft Teams | A sua empresa usa Outlook, Microsoft 365 ou uma conta pessoal da Microsoft. |
| CalDAV | Nenhuma | Você usa iCloud, Nextcloud, ownCloud, Fastmail, ou outro serviço que fale o protocolo CalDAV. |
A sala de reunião vem do provedor que você conectou, e não dá para trocar. Se você conectar o Zoho Calendar, os convites criados pelo Hub levam link do Zoho Meeting: o Google Meet que a tela do Zoho oferece funciona só quando você marca a reunião lá dentro, à mão, e não fica disponível para outros sistemas criarem reuniões. O CalDAV não cria sala nenhuma, porque nenhum servidor CalDAV tem uma forma padrão de gerar link de videochamada. A tela do Hub sempre mostra qual é a sua sala (ou a ausência dela) antes de você marcar.
O que muda depois de conectar
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A IA marca sozinha. Quando o cliente escolhe um horário na conversa do WhatsApp, o evento nasce na sua agenda.
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Os horários livres passam a ser reais. O Hub olha a sua agenda antes de oferecer um horário, então ninguém marca em cima de outro compromisso.
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A reunião entra no CRM. Ela aparece na linha do tempo do contato, e você pode gerar um resumo de preparação antes dela.
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Você pode gerar a sala com uma chave (exceto no CalDAV, que não cria sala). Ao criar um evento pelo Hub, ligue a chave da sala de reunião e o link entra no convite.
CalDAV: iCloud, Nextcloud, ownCloud e Fastmail
O CalDAV é diferente dos outros três: em vez de um botão que leva você até o provedor, é um formulário dentro da própria tela do Hub, porque não existe uma tela de autorização do CalDAV para redirecionar.
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Em Agenda > Ajustes, escolha o seu provedor: iCloud, Fastmail, Nextcloud/ownCloud, ou Outro.
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Preencha usuário e senha. Para iCloud e Fastmail, use uma senha de app, nunca a senha principal da sua conta. O Hub mostra o link para criar uma quando você escolhe esses provedores.
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Para Nextcloud, ownCloud ou outro serviço, informe também o endereço do servidor (o seu provedor informa esse endereço; costuma terminar em algo como
/remote.php/dav/). -
Clique em Testar conexão. Se os dados estiverem certos, o Hub mostra os calendários dessa conta.
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Escolha qual calendário usar e clique em Conectar.
Por que senha de app, e não a senha principal. Uma senha de app dá acesso só ao calendário, e você pode revogá-la a qualquer momento sem trocar a senha da sua conta inteira. iCloud e Fastmail exigem esse tipo de senha para qualquer aplicativo de fora: é uma exigência deles, não do Hub.
Se a conexão falhar
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| Essa conta não tem nenhum calendário | Crie um calendário na conta do provedor e conecte de novo. Sem calendário não há onde o evento nascer. |
| A autorização expirou no caminho | A tela de autorização demorou demais. Clique em conectar outra vez. |
| Este provedor ainda não está configurado | Esse provedor não está disponível na sua instalação. Procure a Central de Ajuda, dentro do Hub, e fale com o suporte. |
| A sua sessão expirou | Entre no Hub outra vez e repita a conexão. |
| Usuário ou senha recusados pelo servidor (CalDAV) | Confira usuário e senha. No iCloud e no Fastmail, confirme que está usando uma senha de app, não a senha principal. |
| Não foi possível conectar a esse endereço (CalDAV) | Confira o endereço do servidor. Esse campo só aparece para Nextcloud, ownCloud ou "Outro". |
Desconectar
No mesmo lugar, em Agenda > Ajustes, o botão Desconectar aparece assim que houver uma agenda ligada. Desconectar não apaga nada da sua agenda: só interrompe o acesso do Hub. As reuniões que já foram criadas continuam lá. Para trocar a senha de uma conexão CalDAV, desconecte e conecte de novo com a senha nova.
Se você prefere não conectar
Existe um caminho mais simples e sem conexão: o link de agendamento alternativo, no mesmo lugar. Você cola ali o seu link do Calendly, do Cal.com ou dos Agendamentos do Google, e a IA envia esse link quando perceber que o cliente quer marcar. A reunião passa a existir na sua agenda por meio do provedor do link, e o Hub não precisa de acesso nenhum.
Se você usar esse caminho, vale também ligar o agendamento que vira card, logo abaixo na mesma tela. Sem ele, a reunião fica só na sua agenda e o CRM não fica sabendo.