Segmento · Empresas B2B e SaaS

Inadimplência e churn na carteira de clientes,
acompanhados por CNPJ, com o que fazer em cada caso.

Para empresas médias que vendem a prazo e para empresas de software por assinatura. O Sonarview Monitor acompanha os CNPJs dos clientes e dos fornecedores em publicações judiciais, dívida ativa, sanções e compras públicas, e avisa quando um cliente pode atrasar, cancelar ou comprar mais. O Sonarview Hub cuida da conversa com cada um.

Quem vende a prazo Software B2B e SaaS Como funciona

Quem vende a prazo

Qual cliente pode atrasar e qual fornecedor pode falhar?

O que o Sonarview Monitor acompanha para você

Dívida ativa (PGFN)
Publicações judiciais (DJEN)
Sanções (CEIS e CNEP)
Cadastro de CNPJ
Contratos públicos a vencer
Captação e fatos relevantes (CVM)
Reputação (reclamações, avaliações do Google, clima interno)
Vagas abertas
Notícias do setor e da sua marca
Diários oficiais e municipais

O que tira o sono

Consultar o CNPJ só na abertura do cadastro e nunca mais olhar de novo.
Ver a dívida ativa, o processo ou o contrato perdido do cliente só depois que ele atrasa.
Saber da recuperação judicial ou da sanção do fornecedor só quando a entrega falha.

Como você fica mais competitivo

Rever o prazo do cliente na semana em que aparecem a dívida ativa, o processo ou o fim de um contrato.
Trocar de fornecedor antes de a entrega falhar.
Vender a prazo com a carteira inteira acompanhada e aumentar o volume com o cliente que cresce.

O que chega para você (exemplos ilustrativos, com nomes trocados)

Ameaça · alto
O Cliente Y foi inscrito na dívida ativa da União pela primeira vez.
Para você: É cliente que compra a prazo e pesa na sua receita do mês, e agora deve à União.
O que fazer: Pedir garantia ou encurtar o prazo na próxima venda a esse cliente.
Fonte: PGFN, dívida ativa da União
Ameaça · alto
A recuperação judicial do Fornecedor A foi publicada nesta semana.
Para você: A entrega que você espera dele pode atrasar ou não vir.
O que fazer: Cotar um segundo fornecedor antes da próxima entrega.
Fonte: Publicações judiciais (DJEN)
Ameaça · médio
O Fornecedor B entrou no CEIS, o cadastro de empresas impedidas ou suspensas de contratar com o governo.
Para você: Se o produto dele entra em contrato seu com o governo, isso pode virar problema.
O que fazer: Conferir os contratos em que ele entra antes da próxima compra.
Fonte: CEIS
Ameaça · médio
O contrato do Cliente U com o Órgão A chegou ao fim da vigência, e nenhum aditivo foi publicado.
Para você: Se esse contrato pesava no caixa dele, os pagamentos aos fornecedores podem apertar.
O que fazer: Perguntar ao cliente sobre o contrato e rever o prazo do próximo pedido.
Fonte: PNCP, contratos públicos
Oportunidade · médio
O Cliente Z abriu uma filial em outro estado, registrada no cadastro de CNPJ.
Para você: Cliente abrindo filial compra mais e vai precisar de entrega no endereço novo.
O que fazer: Oferecer atendimento à filial nova, com o prazo que o histórico dele já justifica.
Fonte: Receita Federal, cadastro de CNPJ (filiais)
Oportunidade · alto
O Cliente V publicou fato relevante na CVM sobre uma captação para ampliar a operação.
Para você: Com caixa reforçado e operação maior, tende a comprar mais e a pagar em dia.
O que fazer: Procurar o Cliente V nesta semana com uma proposta de volume maior.
Fonte: CVM, fatos relevantes

Fontes

PGFN: dívida ativa. Publicações judiciais (DJEN). CEIS e CNEP. PNCP e Compras.gov: contratos públicos. Receita Federal: cadastro de CNPJ. CVM: fatos relevantes. Notícias, vagas e avaliações públicas, por coleta própria na internet.

Software B2B e SaaS

Qual cliente pode cancelar, qual pode comprar mais e o que o concorrente mudou no preço?

O que o Sonarview Monitor acompanha para você

Cadastro de CNPJ (filiais, sócios e atividade)
Publicações judiciais (DJEN)
Dívida ativa (PGFN)
Captação e fatos relevantes (CVM)
Sites dos concorrentes
Reputação (reclamações, avaliações do Google, clima interno)
Vagas abertas
Licitações (PNCP)
Preço praticado em compras públicas
Marcas e patentes (INPI)
Diário Oficial (normas da ANPD)
Notícias do setor e da sua marca

O que tira o sono

Acompanhar só o uso do sistema e não ver o cliente que entrou em recuperação judicial, foi vendido ou passou a dever à União.
Perder a hora do upsell por não saber qual cliente abriu filial, captou ou ganhou contrato novo.
Descobrir que o concorrente mudou a página de preços só quando o cliente pede desconto citando o plano dele.

Como você fica mais competitivo

Agir no cliente em risco antes da renovação, com o fato que a ferramenta de sucesso do cliente não mostra.
Oferecer a expansão quando o cliente abre filial ou capta, antes do concorrente.
Responder à mudança de preço do concorrente na mesma semana, com a foto do antes e do depois.

O que chega para você (exemplos ilustrativos, com nomes trocados)

Ameaça · alto
O Cliente X, que assina o seu plano mais caro, teve o pedido de recuperação judicial publicado nesta semana.
Para você: A renovação do contrato está em risco, e as faturas em aberto também.
O que fazer: Falar com o financeiro do cliente nesta semana e rever a forma de cobrança antes do próximo vencimento.
Fonte: Publicações judiciais (DJEN)
Oportunidade · alto
O Cliente Y abriu duas filiais em outros estados, registradas no cadastro de CNPJ.
Para você: Mais unidades pedem mais usuários, mais módulos e implantação nas filiais.
O que fazer: Levar ao gestor da conta a proposta de expansão antes da próxima renovação.
Fonte: Receita Federal, cadastro de CNPJ (filiais)
Ameaça · médio
Fato relevante na CVM informa que o Cliente Z foi comprado por um grupo que usa o sistema de um concorrente.
Para você: Quem compra costuma padronizar os sistemas, e o seu contrato entra na lista de revisão.
O que fazer: Procurar o novo controlador com o histórico de resultado da conta antes da integração das duas empresas.
Fonte: CVM, fatos relevantes
Ameaça · alto
A página de preços do Concorrente A mudou: o plano de entrada ficou mais barato e ganhou um recurso que antes era só do plano intermediário.
Para você: Os seus clientes do plano de entrada vão comparar, e a próxima renovação fica mais difícil.
O que fazer: Rever o seu plano de entrada e preparar a conversa com os clientes que renovam neste trimestre.
Fonte: Sites dos concorrentes, com foto de antes e depois
Oportunidade · alto
As reclamações contra o Concorrente C sobre instabilidade e suporte subiram no mês.
Para você: Os clientes dele estão insatisfeitos e mais abertos a trocar de sistema.
O que fazer: Preparar uma oferta de migração e procurar as empresas do mesmo perfil que usam o sistema dele.
Fonte: Reputação (reclamações e avaliações do Google)
Oportunidade · alto
O PNCP publicou o resultado de uma licitação de software de gestão do Órgão D: o Concorrente E venceu com valor por licença acima da sua tabela.
Para você: Dá para disputar as próximas compras desse tipo com a sua tabela e ainda ter margem.
O que fazer: Buscar as próximas licitações do mesmo tipo e preparar a proposta com esse valor de referência.
Fonte: PNCP, resultado por item (preço praticado)

Fontes

Receita Federal: cadastro de CNPJ, filiais e sócios. DJEN: publicações judiciais. PGFN: dívida ativa. CVM: fatos relevantes e ofertas. PNCP e Compras.gov: licitações de tecnologia, resultados e contratos. INPI: marcas, patentes e programas de computador. ANPD: normas no Diário Oficial da União. Sites e páginas de preço dos concorrentes, redes, vagas abertas, reclamações e avaliações públicas, por coleta própria na internet.

Como funciona

Do sinal à decisão registrada,
na mesma plataforma.

O Sonarview Monitor é a base: encontra o sinal e diz o que fazer. Depois, cada solução faz a sua parte, com o mesmo acesso e a mesma base de dados.

1O sinal · Sonarview Monitor
Cliente inscrito na dívida ativa, com recuperação judicial publicada ou sancionado; cliente que abriu filial, captou ou ganhou contrato público; fornecedor que pode falhar.
Conhecer o Sonarview Monitor
2A ação · Sonarview Hub
A mensagem ao cliente, a revisão de prazo e a proposta de expansão saem pelo WhatsApp oficial e pelo e-mail, com o histórico da conta ao lado.
Conhecer o Sonarview Hub
3A decisão · Sonarview Boards
A diretoria revê a política de crédito com os casos do mês e registra a decisão em ata.
Conhecer o Sonarview Boards
4O plano · Sonarview Flow
As metas de receita e de retenção são revistas com método quando a carteira muda.
Conhecer o Sonarview Flow

Perguntas frequentes

O que quem compra pergunta.

Preciso integrar o meu ERP ou o meu CRM?

Não. A carteira entra por planilha com os CNPJs de clientes e fornecedores, e a equipe importa. Quem usa o Sonarview Hub já tem os clientes no mesmo lugar.

O Sonarview Monitor substitui a análise de crédito?

Não. Ele não dá score nem consulta birô. Acompanha o que é público sobre cada CNPJ depois da venda e diz o que muda: o cliente que passou a dever à União, o que teve a recuperação judicial publicada, o que foi sancionado.

Serve para reduzir churn de software?

Serve para ver o que a ferramenta de sucesso do cliente não mostra: o cliente que entrou em recuperação judicial, foi comprado por outro grupo ou abriu filiais. O uso do sistema continua com a sua ferramenta; o que acontece fora da empresa do cliente chega pelo Sonarview Monitor.

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Você diz quem são os seus clientes, fornecedores e concorrentes, e nós mostramos ao vivo o que o Sonarview Monitor traria para você. Se não fizer sentido, dizemos isso na própria conversa.

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