Para que serve
Você escreve para um cliente pelo Gmail, pelo Outlook ou pelo celular, e quer que a conversa fique registrada no Sonarview sem copiar e colar. Com a chave Registrar no histórico o que eu envio ligada, cada e-mail que sai da sua caixa para alguém que é contato no Sonarview entra sozinho na linha do tempo dele, e no negócio aberto dele.
Como ligar
- Abra Configurações e, no grupo E-mail, a aba Minha caixa (ou Caixa da organização, para quem administra).
- Na seção Servidor de recebimento (IMAP) (na caixa da organização, Caixa oficial da organização (IMAP)), ligue a chave Registrar no histórico o que eu envio.
- Clique em Salvar configurações.
O que entra
- Todo e-mail que você enviar depois de ligar a chave. O que você enviou antes fica como está.
- Para cada destinatário que é contato no Sonarview, esteja ele em Para, em Cc ou em Cco. O contato é achado pelo e-mail principal e também pelos e-mails extras da ficha.
- O registro aparece como E-mail enviado, com o assunto, na hora em que o e-mail saiu. Leva o que você escreveu, sem a conversa antiga citada embaixo.
- Se o contato tem um negócio aberto, o registro aparece no negócio também.
O que não entra
- E-mail para quem não é contato: nenhum contato novo é criado por causa disso.
- E-mail que o próprio Sonarview enviou (pelo botão Enviar e-mail do negócio): ele já tem o registro dele e não aparece duas vezes.
- Os anexos: o registro diz o texto, não guarda os arquivos.
Quanto tempo leva
O Sonarview confere a pasta de enviados de 15 em 15 minutos.
Quando algo dá errado
| O que acontece | O que fazer |
|---|---|
| O e-mail enviado não apareceu | Confira se o destinatário é contato no Sonarview, com o mesmo e-mail. Espere até 15 minutos. |
| Nada aparece, de ninguém | Confira se a sua caixa está conectada e sincronizando, na mesma aba. |
| A caixa é da Microsoft pela conta Microsoft 365 (sem IMAP) | Por enquanto, a chave vale só para caixas conectadas por IMAP. |