Quando usar: "Por que o botão está apagado?", "Não consigo criar um diagnóstico", "Sumiu o menu de Configurações", "O que significa Organização de Demonstração?", "Perdi o que eu fiz".
Resposta: Se você recebeu um convite para conhecer o Sonarview Flow, entrou em uma Organização de Demonstração. Ela existe para você ver a ferramenta funcionando com casos reais, sem risco de mexer em nada. Você abre e consulta tudo; criar, editar e apagar estão desligados, e nada do que fizer ali fica salvo. Não é falha: é o combinado da visita.
Como você reconhece que está em uma:
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Uma faixa no topo da tela diz "Organização de Demonstração", com a data até quando o acesso vale. Ela não tem botão de fechar de propósito: é o estado da conta durante toda a visita, e não um aviso a dispensar.
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Um selo com o mesmo nome aparece ao lado do botão principal do painel.
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Os botães que gravariam alguma coisa ficam apagados. Passe o cursor por cima: cada um diz por que está desligado.
O que você PODE fazer, e é a maior parte da ferramenta:
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Abrir os planos de exemplo e ler tudo: diagnóstico, riscos, hipóteses, iniciativas e o plano final.
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Percorrer o Acervo, o Índice de Confiança, o Benchmark de Qualidade e os Frameworks.
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Ver em que etapa cada plano está, na linha "Onde estão os planos", e tocar em uma etapa para ver quais são.
O que está desligado, e por quê:
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Iniciar um novo diagnóstico. Um diagnóstico usa inteligência artificial e gera custo real; a visita não consome nada de ninguém.
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Apagar, renomear e enviar arquivo. O conteúdo que você está vendo é material de demonstração compartilhado com outras visitas.
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O menu de Configurações. Ele não sumiu por engano: configurar é mudar a organização, e em uma visita isso não teria efeito nenhum. Deixamos fora para não levar você a um formulário que não salva.
Por que os botães continuam à vista, em vez de sumirem: porque o objetivo da visita é você ver o que a ferramenta faz. Uma tela sem o botão pareceria uma ferramenta que não tem o recurso; uma tela com o botão apagado e explicado mostra o recurso e diz por que ali ele não roda.
Os planos que você vê são reais? São casos de empresas de capital aberto, montados com dados públicos: releases de resultados e fatos relevantes. Cada plano traz um selo dizendo de onde vieram os dados, e um link para você conferir na fonte. Um dos exemplos é de empresa fictícia, e o selo dele diz isso. Nenhum contém informação interna de cliente.
Os campos de coleta aparecem como "Dados anonimizados". Perfis de terceiros (LinkedIn da empresa e dos executivos, Glassdoor, Reclame Aqui e sites de concorrentes) não são exibidos na demonstração.
Quando a visita termina: a faixa do topo mostra a data. Depois dela, o acesso encerra. Se quiser continuar, fale com quem enviou o convite antes dessa data: em até um dia depois do fim, a organização de demonstração é apagada. A passagem para uma organização própria não aproveita nada do que estava na demonstração, porque ali nada foi salvo.
"Somente leitura" é a mesma coisa? Não. Se a faixa disser "Somente leitura" em vez de "Organização de Demonstração", você está em uma organização cliente que está temporariamente sem permissão de escrita. Nesse caso o conteúdo é seu, continua lá, e você segue podendo consultar, exportar e ver as configurações, só não gravar. Fale com o administrador da sua organização.
O que muda de aplicação para aplicação
Uma mesma visita pode alcançar mais de uma aplicação, e o modo como cada uma mostra o "só leitura" ainda é diferente. Dizemos aqui como cada uma se comporta hoje, para o atendimento não prometer o que a tela não faz.
| aplicação | o que a pessoa vê | o que acontece se clicar |
|---|---|---|
| Sonarview Flow | botões apagados, com explicação ao passar o cursor | não clica. É o descrito acima nesta página |
| Sonarview Boards | a tela abre normalmente | a gravação é recusada e a pessoa recebe um aviso |
| Sonarview Monitor | os botões ainda aparecem normais | o clique recusa, com um aviso de limite. Não é falha da conta da pessoa, é a visita funcionando, só que o aviso chega depois do clique em vez de antes |
Se um visitante reclamar que clicou e recebeu um erro no Monitor: a resposta é que a visita é de leitura e a ação não estava disponível; nada foi cobrado e nada ficou pela metade. Não peça para ele tentar de novo, e não abra chamado de conta bloqueada. Já está no nosso quadro para o botão passar a avisar antes.
O que a visita continua podendo fazer, e surpreende quem espera o contrário
Exportar é permitido. Baixar um PDF, um Word ou uma planilha do que está à vista continua funcionando durante a visita. A razão: a visita cria uma organização nova e vazia. A pessoa não entra na organização de ninguém, e o que ela exporta é o material de demonstração. Exportar é ler.
Quando o prazo termina
O acesso encerra na data da faixa e nada é cobrado. Em até um dia depois do fim, a organização de demonstração é apagada: ela só tinha material de demonstração, e nada da pessoa estava nela. Se a pessoa quiser continuar, quem enviou o convite consegue estender ou transformar a visita em conta normal, e aí ela deixa de ser de leitura. Isso precisa ser pedido antes da data da faixa: depois que a organização é apagada, o caminho é um acesso novo.