Acesso convidado: conhecer as aplicações por alguns dias

O que é

A Sonarview deixa você conhecer as aplicações antes de contratar, sem custo e sem cartão. Existem dois tipos de acesso, e a diferença entre eles é o que você pode fazer lá dentro.

A razão da diferença é simples: o Boards, o Hub, a Flow e o Monitor trabalham com inteligência artificial em quase tudo o que fazem, e uma visita de leitura mostra o produto inteiro sem consumir a sua carteira de créditos.

Como pedir

Abra a página auth.sonarview.com.br/acesso-convidado. Cada aplicação tem o próprio botão, e o botão diz o que acontece a seguir:

• Sonarview Sign leva à página de planos, onde a oferta de 7 dias é resgatada.

• Sonarview Boards, Sonarview Hub, Sonarview Flow e Sonarview Monitor são pedidos ali mesmo: ligue a chave da aplicação que quer conhecer e peça o acesso.

Para esses quatro, entre com o seu LinkedIn, ou informe o seu e-mail e o endereço do seu perfil do LinkedIn. Se marcar mais de uma aplicação, tudo vira um pedido só, com um prazo só: você não recebe vários e-mails nem perde o acesso de uma antes da outra.

O seu pedido vai para a nossa análise e você recebe um e-mail quando o acesso estiver liberado.

O que você pode fazer no acesso de visitante

• Navegar por todas as telas da aplicação.

• Abrir os registros de exemplo e ver como cada tela funciona.

• Usar filtros, buscas e relatórios.

• Conhecer os planos e contratar quando quiser.

O que você não pode fazer no acesso de visitante

Na visita a escrita fica bloqueada. Você não consegue:

• criar, editar ou apagar registros;

• enviar e-mails, mensagens ou documentos;

• assinar documentos de verdade;

• emitir nota fiscal;

• mudar as configurações da aplicação;

• no Monitor, cadastrar novos alvos para acompanhar.

Se você tentar uma dessas ações, a aplicação avisa que a conta está em modo leitura. Não é um erro: é o que a visita é.

Ver e baixar relatórios continua liberado nas aplicações que oferecem isso, porque ler não é escrever. O que você baixa são os dados de exemplo, não dados de cliente nenhum. A exceção é a Flow: na visita, ela também não exporta.

No teste grátis de 7 dias não há esse bloqueio: você usa a aplicação inteira, cria, edita e envia, como um cliente.

Já sou cliente de uma aplicação. Posso conhecer outra?

Pode. O acesso é por aplicação. Se você já paga pelo Sonarview Hub, por exemplo, pode conhecer o Sonarview Monitor sem perder nada do Hub. O que você já contratou continua funcionando normalmente, com escrita.

O contrário não vale: não damos acesso de visitante a uma aplicação que a sua conta já usa. Se um convite chegar assim, a aplicação que você já tem fica intacta e o pedido é recusado só para ela.

Gostei e quero contratar

Você contrata pela página de planos da aplicação.

Quando você contrata depois de uma visita, a sua organização de cliente é criada nova, com o nome e os dados da sua empresa. A organização da visita existe só para você conhecer o produto e é descartada. Você entra com o mesmo login de sempre e não preenche cadastro nenhum de novo.

Se você entrou em um teste grátis de 7 dias, a organização é a mesma desde o primeiro dia: ali você já é cliente, e nada muda ao contratar.

O que acontece quando o prazo termina

No fim do prazo o acesso às aplicações que você conheceu é encerrado e elas deixam de aparecer para você. Nenhuma cobrança acontece. Em até um dia depois do fim, a organização da visita é apagada: ela só tinha exemplos, e nada seu estava nela.

Se você contratou alguma delas antes do fim, essa continua funcionando normalmente. As outras saem.

Em detalhe, para você não estranhar nada:

• O encerramento acontece em até uma hora depois do horário de término. O prazo tem hora, não só data, e quem fecha a porta é uma rotina que roda de hora em hora. Se o seu acesso terminava às 09h20, pode ser que você ainda entre às 09h35. Não é problema, e não gera cobrança nenhuma.

• Você continua com a sua conta e com o seu login. O encerramento tira o acesso às aplicações que você visitou, não a sua conta na Sonarview. Você continua entrando com o mesmo e-mail de sempre, e continua vendo tudo o que já era seu por outro motivo, como uma aplicação que você contratou ou uma organização de que você faz parte.

• O que você via na visita eram exemplos. Nada do que estava nas telas era dado de cliente nenhum, e não fica nada seu para trás.

• Se você tinha visitas a mais de uma aplicação com prazos diferentes, cada uma acaba na sua data. O fim de uma não leva a outra junto.

Voltei à aplicação depois do fim e apareceu uma tela explicando

É o esperado, e é de propósito. Quando o seu acesso de visita acaba e você volta pelo caminho de sempre, a Sonarview mostra uma tela dizendo qual aplicação era, em que data terminou, que nada foi cobrado e que nenhum dado seu foi apagado, com o botão para escolher um plano daquela aplicação.

A tela também lembra que a sua conta continua sua: você entra com o mesmo e-mail de sempre, e o que já era seu por outro motivo continua funcionando.

A tela só aparece quando o acesso realmente terminou. Enquanto a sua visita estiver aberta, você entra normalmente.

Ela aparece até a organização da visita ser apagada, o que acontece em até um dia depois do fim. Depois disso a Sonarview já não tem a visita para explicar, e você pode encontrar uma tela genérica de acesso. Não é defeito: para continuar, escolha um plano da aplicação na página de planos, ou fale com o nosso time para pedir um acesso novo.

Se a tela genérica aparecer enquanto a sua visita ainda estava aberta, fale com o nosso suporte.

Como saber quando o meu acesso termina

Há três lugares, e o primeiro é o que nunca falha:

1. Dentro da aplicação, um aviso mostra a data em que o seu acesso termina. Está lá desde o primeiro dia e é a fonte que vale.

2. Na tela do fim, se você voltar depois de o prazo acabar.

3. Por e-mail, como lembrete durante o período e no encerramento.

O e-mail é um lembrete a mais, não a única fonte. Dependendo de como o seu acesso foi criado, em especial quando ele veio de um convite direto do nosso time, pode ser que os avisos por e-mail não cheguem. A data dentro da aplicação e a tela do fim continuam corretas em qualquer caso, e nenhuma cobrança acontece de nenhuma maneira.

Recebi um e-mail dizendo que a minha visita terminou

Esse e-mail avisa o fim do acesso e mostra os planos da aplicação que você conheceu, para você contratar se quiser continuar.

A data desse e-mail é a data real do seu acesso. Se o nosso time tiver estendido o seu prazo em algum momento, o e-mail passa a falar do prazo novo, e não do que foi combinado no começo. E enquanto o seu acesso estiver aberto, você não recebe nenhum aviso de encerramento.

Se você receber um aviso de fim e mesmo assim continuar entrando, fale com o nosso suporte. As duas coisas têm de dizer a mesma verdade, e o acerto é do nosso lado: você não precisa fazer nada.

Quero conhecer mais uma aplicação depois de já ter começado

Fale com o nosso time pelo suporte e diga quais aplicações quer acrescentar. Nós incluímos a aplicação nova no acesso que já está correndo, sem mudar o prazo dele.

Se o seu prazo já terminou, o caminho é outro: pedimos um acesso novo, com prazo novo.

Recebi um convite com aplicações diferentes umas das outras

Acontece, e é de propósito. Um convite pode dar acesso completo a uma aplicação e visita de leitura a outra, no mesmo e-mail. O resumo do convite diz, aplicação por aplicação, o que você recebe: as que são só leitura aparecem com a etiqueta “só leitura” ao lado do nome.

Cliquei em “Entrar e ativar” e a tela não avança

Se você abriu um link de convite, digitou o código de 6 dígitos que chegou por e-mail e, ao clicar em Entrar e ativar, a tela não fez nada, o problema é nosso.

O que está acontecendo por trás: em alguns casos o convite é recusado com um motivo, e esse motivo não aparece na tela. Do seu lado parece que o botão não funciona. O código que você digitou está certo, e você não precisa pedir outro.

O motivo mais comum é este: o seu e-mail já faz parte de uma organização na Sonarview. Um convite novo criaria uma segunda organização separada da que você já tem, e nós não fazemos isso sem falar com você antes.

O que fazer agora: fale com o nosso suporte e diga que o link de convite não avança, com o e-mail que você usou. Nós resolvemos do nosso lado, e nenhuma cobrança acontece por causa disso.

Perguntas comuns

Preciso de cartão de crédito? Não. Nem a visita nem o teste grátis pedem cartão, e nenhum dos dois gera cobrança.

Posso pedir de novo depois? O pedido fica registrado por aplicação. Se quiser voltar depois do fim, fale com o nosso time.

Meu pedido foi recusado. Por quê? O acesso convidado tem vagas e nós avaliamos cada pedido. Uma recusa não impede você de contratar um plano quando quiser.

Onde vejo quanto tempo falta? Dentro de cada aplicação aparece um aviso com a data em que o acesso termina. Essa data é a mesma que os nossos e-mails usam.

Os dados que vejo são reais? Não. São exemplos criados por nós para você entender as telas. Nenhum dado de cliente nenhum aparece no seu acesso.

Contratei. Preciso apagar os exemplos? Não é obrigatório. Nas configurações da aplicação existe a opção de limpar os exemplos quando você quiser começar com a tela vazia, e a de trazê-los de volta depois.

Por que o Boards, o Hub, a Flow e o Monitor não têm 7 dias com escrita, como o Sign? Porque quase tudo o que eles fazem gasta inteligência artificial. A visita de leitura mostra o produto inteiro sem consumir a sua carteira. Quando você contrata, a carteira é sua e a escrita abre.