Pergunta: o que é a seção “Apps na App Store” da Carteira?
O que a seção mostra
A nota e as avaliações dos apps da App Store da sua empresa e de cada concorrente da sua carteira, até 3 apps por empresa. A seção vem logo depois de “Páginas de status”. Para cada app ligado, ela mostra o nome, com o link para o app na App Store, e o vendedor; a nota média e o total de notas que a Apple publica para o app na loja do Brasil; as avaliações dos últimos 30 dias por estrela; e, quando houver, a leva de notas baixas mais recente desses 30 dias.
Ao abrir a lista, aparecem até 20 avaliações dos últimos 30 dias, das mais recentes para as mais antigas, cada uma com as estrelas, o título, o texto, a versão do app e a data. Ao lado do nome do app aparecem a data e a hora da última leitura (“Lido em ...”).
A matriz e as filiais da empresa aparecem juntas, em uma linha só. No celular, a seção começa recolhida: toque em “Ver as empresas”.
Como ligar um app
Em “Ligar um app”, na linha da empresa, digite o nome do app e clique em “Procurar”, ou cole o link dele na App Store (apps.apple.com). A lista mostra até 10 apps da loja do Brasil, cada um com o vendedor e a nota. Confira o vendedor antes de ligar: a busca pelo nome pode trazer o app de outra empresa. Clique em “Ligar este” no app certo.
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A busca pede ao menos 2 letras: “Digite ao menos 2 letras do nome do app ou cole o link dele na App Store.”
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Sem resultado, a tela diz “Nenhum app achado na App Store do Brasil com este nome.”
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O app é lido na hora. Se a leitura falhar, nada é gravado e a tela diz por quê, por exemplo “Não foi possível ler este app na App Store agora. Tente de novo em alguns minutos.” ou “Este app não está na App Store do Brasil.”
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Cada empresa pode ter até 3 apps. Com 3 apps ligados, o botão “Ligar um app” some da linha da empresa; para ligar outro, use “Desligar” em um deles.
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Só se liga o app da sua empresa (a aba Minha empresa) ou de um concorrente (a aba Concorrentes). Sem nenhuma das duas, a seção diz “Para ligar um app, informe o CNPJ da sua empresa em Minha empresa ou o de um concorrente na aba Concorrentes.”
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Só quem pode configurar a conta procura, liga e desliga um app.
De onde vêm os dados
Da própria App Store da Apple, na loja do Brasil, lida uma vez por dia. Na primeira leitura de um app, o Monitor guarda até as 500 avaliações mais recentes que a Apple mostra, do último ano. Nas leituras seguintes, entram as avaliações novas. Só as avaliações da loja do Brasil são lidas; o Google Play não é lido.
A leva de notas baixas
Há leva de notas baixas quando um dia tem 5 ou mais avaliações de 1 ou 2 estrelas e pelo menos o dobro da média diária dos 14 dias anteriores. A seção mostra a leva mais recente dos últimos 30 dias, por exemplo “Leva de notas baixas em 06/11/2026: 12 avaliações de 1 ou 2 estrelas (a média dos 14 dias anteriores era 2,5 por dia).”, e vai um aviso ao sino de notificações, na família “Carteira”, um por app e por dia.
A leva só é calculada quando o Monitor já guarda as avaliações dos 14 dias anteriores. O aviso só sai para o dia com avaliação baixa vista depois de você ligar o app e fora da primeira leitura, e até 7 dias depois do dia da leva. A nota média que cai não gera aviso.
O que é novo
Na primeira leitura de um app, as avaliações que já estavam publicadas aparecem na lista, mas não vão para o sino. A avaliação vista depois de você ligar o app, fora da primeira leitura, ganha a marca “nova” por 7 dias.
O que o Monitor guarda
De cada avaliação: a nota, o título, o texto público que a pessoa escreveu na App Store (até 1.000 caracteres), a versão do app e a data. O apelido de quem avaliou e o endereço do perfil dele não são guardados. De cada app: o nome, o vendedor, a nota média, o total de notas, a versão, e a nota média e o total de cada dia. A avaliação com mais de um ano sai. Quando você desliga um app, ou quando a empresa deixa de ser a sua empresa ou um concorrente na Carteira, o app sai da seção.
Quando a leitura falha
A seção avisa com a hora da tentativa e o motivo (“a leitura da App Store falhou”, “a resposta da App Store mudou de forma e não foi lida” ou “o app não foi achado na App Store do Brasil”), diz quando é a próxima tentativa e continua mostrando a última leitura que deu certo (“Mostramos a última leitura que deu certo.”). O resto da Carteira não depende disso.
O que esta seção não faz
O Google Play e as lojas de outros países não são lidos. As avaliações aparecem na Carteira e no sino, mas não mudam a nota de risco das empresas.
Última revisão: 09/11/2026.