Pergunta: o meu plano tem N créditos por mês. O que consome crédito, o que não consome, e quantos canais cabem nessa franquia?
O que consome crédito e o que não consome
Consome crédito o que custa dinheiro ao Monitor para coletar: as redes sociais (LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok), as vagas, a reputação (Reclame Aqui, Glassdoor, Google) e a captação no Crunchbase. Cada coleta desses canais desconta um peso fixo de créditos, que depende do canal: uma coleta do X custa pouco; uma do Reclame Aqui custa dezenas de vezes mais, porque a fonte cobra mais.
Não consome crédito de coleta o que vem de bases públicas ou da nossa própria leitura: Site e páginas, Notícias, YouTube, Podcast, Patentes, Marcas, Sanções, Licitações, Capital e mercado, Publicações judiciais e Regulatório. Você pode cadastrar quantos quiser desses sem tocar na franquia.
Na inteligência artificial, a linha é simples: a IA que você pede consome crédito; a que roda sozinha, não.
Consome 1 crédito por chamada (são as que você manda fazer): o Boletim, o Briefing semanal, as Lacunas do concorrente, os Temas regulatórios e O que mudou em um site.
Não consome nada (são as que trabalham em cada item que chega, sem você pedir): o Resumo por IA, a Classificação do que foi colhido e o Filtro semântico (o que decide se o item é mesmo seu). Elas rodam em tudo o que a coleta traz; se cobrassem, consumiriam a franquia sem você ter feito nada.
As telas de análise e a exportação
O Comparativo, o Explorar e o Relatório contam uma unidade por abertura com dados: abrir a tela e receber a resposta é uma unidade; trocar um filtro e receber outra resposta é outra. A mesma pessoa, na mesma tela, com o mesmo recorte, não conta mais de uma vez a cada meia hora, mesmo que recarregue a página. O Exportar conta uma unidade por arquivo gerado. Quem visita a conta de outra org (leitura espelhada) não consome nada da conta visitada.
Patentes é um canal reservado ao plano de Marcas e patentes: sem esse plano o item não aparece no menu e a coleta dele não roda, mesmo que tenha sido cadastrado antes.
Quanto cabe na sua franquia
Em Minha conta, a linha Créditos do plano mostra quanto você já usou da franquia deste mês, com a barra ao lado, lida no momento em que você abre a página. É o número da sua conta, e não uma estimativa.
A cadência muda tudo, e é a alavanca que está na sua mão: um canal pago em cadência diária gasta cerca de sete vezes mais do que o mesmo canal em semanal. Você escolhe a cadência de cada canal em Configurar canais, e o custo daquela escolha aparece na tela antes de salvar.
Logo abaixo, o bloco O que a sua franquia cobre por mês responde a outra pergunta: o que eu consigo fazer com o que eu paguei. Ele mostra, canal a canal, quantas coletas a sua franquia inteira cobriria.
São estimativas, e não são limites. O Monitor não reserva nada por canal: quem usar a franquia primeiro, usa. E os números são alternativas, nunca uma soma: se você usar metade da franquia em um canal, sobra metade para todos os outros juntos.
A unidade é a coleta. Uma coleta é uma passada do Monitor em um canal para ver o que há de novo. Quantas coletas por mês um canal faz é a frequência que você escolheu em Configurar canais: em diária são cerca de 30 por mês, em semanal cerca de 4. Por isso cada linha traz também a tradução: “até 64 coletas ≈ 2 alvos todo dia · 14 alvos toda semana”.
Nas linhas de inteligência artificial a unidade é o resumo, e não a coleta: um resumo acontece quando você abre a tela ou recebe o e-mail, e não em uma frequência que alguém escolheu. Por isso essas linhas não trazem a tradução por dia.
Se a plataforma estiver sem responder no momento, o bloco diz que a referência não está disponível, em vez de mostrar números de outro dia.
Quanto custa cada canal, e quanto cabe em cada plano, é o tarifário da plataforma: ele muda quando um preço de fonte muda, e por isso vive em um lugar só, na sua assinatura. Quando a franquia do mês aperta, a própria linha de créditos leva o botão Comprar mais créditos, que abre a sua assinatura com os valores do dia. Se você não administra a conta, o botão dá lugar à frase que diz com quem falar.
O aviso dos 80%
Quando você tiver usado 80% dos créditos do mês, a linha “Créditos do plano” em Minha conta fica âmbar e avisa. O saldo de créditos vive nessa linha de Minha conta: é onde você o vê, e onde o aviso aparece. Quando os créditos acabam, a coleta paga e a inteligência artificial param até o ciclo seguinte ou até você comprar mais.
Se não resolver: escale para o suporte informando (a) o plano e a franquia que aparece em Minha conta, (b) o canal e a cadência que você quer cadastrar e (c) quanto a linha Créditos do plano mostrava quando você olhou. Com os três, o suporte confere o tarifário do dia.