O Monitor guarda pouco dado de pessoas, e cada um tem um prazo escrito. Esta página diz o que guardamos, por quanto tempo, e o que acontece quando o prazo passa. Os prazos são os mesmos que o sistema aplica sozinho, todos os dias.
O que guardamos, e por quanto tempo
| O que é | De quem é | Por quanto tempo | Como sai |
|---|---|---|---|
| E-mails que recebem o clipping e os boletins | As pessoas que você cadastrou em Configurações | Enquanto a sua conta existir | Apagados quando a conta é encerrada ou quando você os remove |
| Chamados de suporte (nome, e-mail, navegador de quem abriu, mensagens) | Quem abriu o chamado | 24 meses sem movimento | Apagados automaticamente, uma vez por dia |
| Registro de consumo do plano (créditos usados) | A sua conta, sem nome de pessoa | 13 meses depois do uso | Apagados automaticamente, e só depois de faturados. Se a conta for encerrada, os números ficam, sem nenhuma ligação com ela |
| Conteúdo coletado das fontes (notícias, publicações, perfis públicos) | Terceiros; é dado público da própria fonte | Enquanto houver uma assinatura que o peça | Deixa de ser coletado quando o canal é removido; o que já veio some com a conta |
| Registro de acesso a dados de pessoas: cada vez que alguém da sua conta, outra aplicação da Sonarview ou um pedido de cópia ou de apagamento abriu ou alterou dados de pessoas (os contatos de e-mail cadastrados, as conexões com o Google, quem criou cada vigia e as telas cujo assunto principal são pessoas de fontes públicas, como publicações do LinkedIn, sanções, titulares de marcas e partes de processos). Guarda quando foi, a finalidade e o resultado, e nunca o conteúdo do que foi visto | Quem fez o acesso, identificado pelo usuário da Sonarview | 180 dias | Apagado automaticamente, uma vez por dia. Não sai quando a conta é encerrada, porque é a prova do que foi feito com os dados; sai quando completa os 180 dias |
| Conexões com o Google (Search Console e Google Analytics): a autorização que você deu e o e-mail da conta do Google usada, guardados protegidos por criptografia | Quem conectou | Enquanto a conexão existir | Apagada quando você clica em Desconectar ou quando a conta é encerrada. Nos dois casos o Monitor pede ao Google que cancele a autorização. No Desconectar, a autorização continua no Google se outra conexão sua usa a mesma conta do Google |
| Leituras diárias das conexões (os números do Search Console e do Google Analytics) e os números públicos do canal do YouTube que você cadastrou como seu | A sua empresa | 30 dias | Apagadas automaticamente depois de 30 dias. As do Search Console e do Google Analytics saem na hora quando você clica em Desconectar. Todas saem quando a conta é encerrada |
O que acontece quando você encerra a conta
Ao encerrar a conta na Sonarview, o Monitor apaga tudo o que era dela: cadastro de canais, preferências, e-mails, chamados, histórico de sinais e as leituras das conexões com o Google e do YouTube. Se a conta tinha conexões com o Google, o Monitor também pede ao Google que cancele cada autorização dada a ele. Se o Google não responder naquela hora, os dados são apagados do mesmo jeito, e você pode retirar o acesso do Monitor nas permissões da sua conta do Google. Duas coisas ficam, sem os seus dados de cadastro. A primeira é o consumo já faturado: ele perde qualquer ligação com a conta e ficam só os números. A segunda é o registro de acesso a dados de pessoas, que fica até completar 180 dias, porque é a prova do que foi feito com os dados. O pedido chega pela plataforma central e é executado aqui; a confirmação fica registrada.
Como pedir uma cópia ou o apagamento antes do prazo
Pela sua conta na Sonarview (Minha conta → Dados), você pode pedir uma cópia dos seus dados ou o apagamento. O Monitor responde ao pedido da plataforma central sem passo extra do seu lado.
A cópia inclui o registro de acesso a dados de pessoas: o que foi acessado, quando, com que finalidade, que tipo de acesso foi (uma pessoa, outra aplicação ou um pedido de cópia ou de apagamento) e o resultado. Ela não diz quem fez cada acesso.
Última revisão: 26/09/2026.