O que você vai aprender
Onde ficam os ajustes da sua conta, e como mexer em todos eles sem sair da mesma tela.
São vinte e seis itens, agrupados por tema, e cada um ajusta alguma coisa ali mesmo. Você não precisa sair de Configurações para mudar nada do que está listado abaixo.
Como chegar
No menu lateral, embaixo, clique em Configurações. Do lado esquerdo aparece a lista de assuntos, agrupada por tema. Clique em um assunto e ele abre à direita.
O que está em cada grupo
Organização
Os dados da empresa e as pessoas que têm acesso, com o papel de cada uma.
Tudo o que diz respeito ao WhatsApp: o número da empresa, os números de cada pessoa da equipe, quando a inteligência passa a conversa para um humano, os canais, a agenda, as integrações, o widget do site e a segurança.
Se você tem um atalho guardado para a tela de configuração do WhatsApp, ele continua funcionando: leva para o lugar certo dentro de Configurações.
A marca e o remetente dos seus envios, as contas de e-mail conectadas, a assinatura e as regras de envio.
Agenda
O calendário que você conectou e como os agendamentos entram no Hub.
Contatos e dados
Como os contatos são organizados, e o que fazer com os dados de exemplo que a conta trouxe no primeiro dia.
Inteligência artificial
O cérebro da IA, o agente de WhatsApp, o de e-mail, a sua própria chave de inteligência, e o que consome créditos.
Faturamento
O seu plano, o que está incluído e o quanto já foi usado no período.
Perguntas que aparecem sempre
Onde crio as áreas de atendimento do menu do WhatsApp?
Essa fica em outro lugar, de propósito, porque ela pertence ao dia a dia do atendimento e não aos ajustes da conta: Conversas › Chamados › botão “Áreas de atendimento”, no canto direito. Há um atalho para lá dentro de Configurações, na parte do WhatsApp.
Não vejo alguns itens que o meu colega vê
Cada item respeita o seu papel na conta. Quem não administra a organização não vê os ajustes que mudam a conta inteira, e isso é proposital. Se precisar de um item que não aparece, fale com quem administra a sua conta.
Mudei uma coisa e não vi botão de salvar
Boa parte dos ajustes é salva sozinha assim que você muda. Quando é preciso confirmar, o botão aparece.