Quando usar: "Como adiciono um relatório?", "Como subo um PDF?", "Subi um arquivo e ele não aparece na biblioteca", "Apareceu que o espaço da conta acabou".
Passos:
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Abra a janela Enviar arquivos.
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Na aba Enviar novo, arraste o arquivo ou clique para selecionar. São aceitos PDF, TXT, DOC, DOCX, PPT, PPTX e imagens.
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Escolha quem vai enxergar o documento:
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Privado a mim: só você.
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Privado à organização: todo mundo da sua conta. É esta que você quer na maioria dos casos, inclusive para material do seu cliente.
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Propor à biblioteca: a base que todas as organizações da plataforma consultam. Veja o quadro abaixo.
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Confira a classificação que a IA sugeriu: Assunto(s) e Tipo de Documento são obrigatórios; Segmento é opcional.
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Clique em Classificar e Indexar.
"Propor à biblioteca" não é uma pasta: é uma publicação
A biblioteca compartilhada é consultada por todas as organizações da plataforma, e alimenta a geração de planos de todo mundo. Por isso ela passa por aprovação da nossa curadoria antes de o documento entrar.
O que acontece quando você escolhe essa opção:
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o arquivo é recebido e fica guardado, à espera de aprovação;
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a tela mostra "Enviado para aprovação da curadoria": não é erro, e não é preciso reenviar;
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você é avisado quando ele for publicado;
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ele não entra no seu plano enquanto isso. Se precisa usar o material agora, envie também como Privado à organização.
Material do seu cliente não deve ir para a biblioteca compartilhada. Documento de cliente é sempre Privado à organização: a biblioteca é para material público, como relatórios setoriais e estudos abertos.
O espaço da sua conta
Cada plano contratado inclui uma franquia de espaço para os documentos e gravações da organização. O bloco Espaço na tela mostra quanto está ocupado e quanto resta. Quando a franquia enche:
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o envio de arquivos novos é recusado com a mensagem de espaço esgotado (nada do que já está lá é apagado);
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o botão Comprar mais espaço abre a sua conta Sonarview, onde você escolhe um pacote adicional de gigabytes; ao concluir, você volta para a Flow e o espaço novo já conta.
Para liberar espaço sem comprar, apague documentos ou gravações que não usa mais.
Se o envio falhar
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"Arquivo já existe na base": veja a página com esse nome, na seção Erros conhecidos.
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Erro ao processar o arquivo: reenvie. Se falhar de novo, abra um chamado com o nome do arquivo: nós conseguimos ver o motivo do nosso lado e reprocessar o que já está lá, sem você precisar reenviar.
Observação: se você deixar o Segmento em branco, o documento entra mesmo assim, mas vai para a fila de curadoria ("revisar depois") para ajuste posterior.