Nem todo número de WhatsApp da empresa faz a mesma coisa. No Sonarview Hub você escolhe o papel de cada número conectado, e a inteligência artificial passa a se comportar de acordo com esse papel.
Quais são os papéis?
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Vendedor. É o comportamento padrão. Acolhe quem chega, entende o que a pessoa precisa, qualifica o lead, contorna objeções, oferece horário na agenda e conduz até a reunião. Ideal para o número comercial.
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Assistente. Ajuda, informa e organiza. Não qualifica, não tenta vender e não oferece reunião por conta própria, só agenda se a pessoa pedir. Ideal para o número pessoal do dono ou do gestor.
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Suporte. Foca em resolver a dúvida ou o problema com clareza, sem vender, e chama uma pessoa do time quando o assunto pede.
Como faço a inteligência artificial do meu número pessoal parar de vender?
Troque o papel do número para Assistente. No número da organização: Atendimento > WhatsApp > Configurações > Agente de IA > Identidade do Agente > "Como a IA se comporta". No seu número pessoal: WhatsApp > Meu Agente > Identidade > "Como a IA se comporta".
O papel vale por número?
Sim. A organização escolhe o papel do número principal e cada pessoa escolhe o do seu número pessoal, ligando a opção de usar o próprio cérebro da IA. Assim o número comercial pode ser Vendedor enquanto o seu número pessoal é Assistente, sem um afetar o outro.
Ao trocar para Assistente ou Suporte, a inteligência artificial para de qualificar o contato, de oferecer reunião por conta própria, de mover o negócio no funil e de enviar as mensagens de retomada de venda.
Ainda com dúvida?
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