Cópia (Cc) e cópia oculta (Cco) numa campanha de e-mail

Este guia trata de um botão só da tela Revisar e enviar: o bloco Cópia do e-mail. Ele vive separado do guia geral de campanhas porque tem uma armadilha propria, explicada abaixo.

Na última tela do passo a passo, Revisar e enviar, existe o bloco Cópia do e-mail. Ali você pode incluir até 5 endereços em cópia (Cc) e até 5 em cópia oculta (Cco), separados por vírgula.

• Cópia (Cc): o endereço aparece no cabeçalho da mensagem. Todos os contatos que receberem a campanha conseguem ver quem está ali.

• Cópia oculta (Cco): o endereço recebe a mensagem, mas ninguém vê que ele está na lista.

Quantas mensagens quem está em cópia recebe: UMA

Cada endereço em cópia recebe uma mensagem, e só uma. Ela vai junto com a primeira mensagem do disparo; todas as seguintes saem sem cópia nenhuma.

Há um atalho para o caso mais comum, que é você querer a sua própria cópia: o link “Receber uma cópia em <o seu e-mail>”, logo abaixo dos campos, preenche o endereço sem você digitar. Use-o: digitar é onde o erro mora, e um domínio com uma letra trocada não recebe nada.

Se a sua intenção é apenas conferir como o e-mail ficou, prefira o botão Enviar um teste para você, logo acima: ele manda uma mensagem com [TESTE] no assunto, sem tocar na campanha.

Como isto funcionava antes de 20 de agosto de 2026, e por que mudou

Até essa data a cópia ia no cabeçalho de todas as mensagens. Como a campanha manda uma mensagem por contato, quem estivesse em cópia de um disparo para 182 pessoas recebia 182 e-mails.

A tela avisava disso, com o número exato na frente. E ainda assim aconteceu: em uma campanha para 116 contatos, quem se pôs em cópia oculta recebeu 81 mensagens em vinte minutos antes de conseguir parar.

O aviso estava certo. O que estava errado era a pergunta. “Quem entra em cópia?” é uma pergunta sobre o cabeçalho de cada mensagem. Quem se põe em cópia da própria campanha não está respondendo a essa pergunta: está pedindo “me manda uma cópia para eu ver como ficou”. São coisas diferentes, e nenhum aviso conserta um campo que pergunta a coisa errada.

O detalhe que quase ninguém pensa: o link de descadastro

Toda campanha leva no rodapé o link de descadastro do contato que está recebendo aquela mensagem. Quem está em cópia recebe a mensagem inteira, rodapé incluso, ou seja, recebe o link de descadastro do contato, e não um link seu.

Se a pessoa em cópia clicar nesse link, quem sai da lista é o contato, não ela. Avise quem você colocar em cópia para não clicar no rodapé. Com a cópia única o risco encolheu (é um contato, não 182), mas não desapareceu.

Quando a cópia faz sentido

• Um endereço de arquivo (por exemplo, uma caixa que guarda histórico), em cópia oculta, para ficar o registro do que saiu.

• Um sócio, um gestor ou a sua agência, para verem como o e-mail ficou. Recebem uma mensagem cada.

Prefira a cópia oculta: em Cc, o endereço fica visível para o contato que recebeu aquela primeira mensagem.

Passo a passo

1. No editor da campanha, clique em Preparar para envio e avance até a tela Revisar e enviar.

2. Encontre o bloco Cópia do e-mail.

3. No primeiro campo, escreva os endereços de cópia (Cc), separados por vírgula. No segundo, os de cópia oculta (Cco).

4. Se o domínio que você escreveu for quase igual ao do seu remetente, a tela avisa e oferece o endereço certo em um botão. Isso é um erro de digitação, e um domínio que não existe não recebe nada.

5. Confira o resumo, logo abaixo, e envie ou agende.

Mensagens que a tela pode mostrar

A cópia fica guardada na campanha: se você salvar e voltar depois, os endereços continuam lá. Para tirar, apague o conteúdo dos campos e salve.

Guia geral de campanhas: Listas de e-mail e campanhas: criar, enviar e descadastro.