O que o Buffer resolve para você
O Buffer é um serviço intermediário de publicação. Você conecta os seus perfis lá uma vez, conecta a sua conta Buffer ao Hub uma vez, e a partir daí publica em todas essas redes direto da tela Postar.
Pelo Buffer, o Hub alcança:
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Instagram
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Facebook
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LinkedIn (perfil pessoal e página da empresa)
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X (antigo Twitter)
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TikTok
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Threads
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Bluesky
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Mastodon
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Pinterest
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YouTube
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Google Meu Negócio (o seu perfil no Google Maps e na busca)
O Facebook e o Instagram também têm cartão próprio em Configurações › Redes sociais › Conexão das redes, desde 09/10/2026. Você pode usar o Buffer, a conexão direta ou os dois. A diferença está explicada mais abaixo.
Até setembro de 2026 essa tela ficava em Postar › Canais. Ela passou para Configurações, junto com os outros ajustes da plataforma, agrupados por assunto.
Por que passar por um intermediário
Cada rede social exige uma aprovação própria para que um aplicativo publique em nome de terceiros, e essas aprovações levam meses. O Buffer já tem todas elas. Enquanto uma aprovação direta nossa não sai, o Buffer é o caminho que funciona, com as mesmas redes e o mesmo resultado.
À medida que as nossas aprovações vão saindo, a rede ganha um cartão próprio na conexão das redes e passa a ter os dois caminhos. É o caso do LinkedIn, do Google Meu Negócio (desde 10/09/2026) e do Facebook e do Instagram (desde 09/10/2026).
O Google Meu Negócio agora tem conexão direta, e você escolhe
Desde 10/09/2026 o Google aprovou o nosso acesso direto ao Perfil da Empresa, e o Google Meu Negócio tem cartão próprio na conexão das redes, para todas as contas.
O que isso muda:
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Você pode conectar o perfil direto, sem depender do Buffer nem gastar um dos três canais do plano gratuito dele. O passo a passo está em Planejar conteúdo com IA e publicar nas redes pelo Sonarview Hub.
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Quem já publica pelo Buffer não precisa mexer em nada. O caminho continua funcionando exatamente como antes.
E se você tiver os dois ligados, o post não sai repetido. Quando o perfil conectado direto e o canal do Buffer apontam para o mesmo local, o Hub publica só pela conexão direta. Ele usa os dois caminhos apenas quando são locais diferentes, que é o que faz sentido para quem tem mais de uma unidade e quer publicar em ambas.
O Facebook e o Instagram agora têm conexão direta, e você escolhe
Em 09/10/2026 a Meta aprovou o nosso acesso direto. Desde então, o cartão Meta (Facebook + Instagram) aparece na conexão das redes para todas as contas.
O que isso muda:
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Você pode conectar a sua Página do Facebook e o seu Instagram profissional direto, sem depender do Buffer nem gastar canais do plano gratuito dele. Você precisa ser administrador da Página, e o Instagram precisa estar vinculado a ela.
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A conexão direta traz o que o Buffer não traz. Os comentários das suas publicações e as mensagens diretas do Instagram e do Messenger chegam ao Sonarview Hub. Você lê e responde sem sair dele. O Buffer só publica.
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Quem já publica pelo Buffer não precisa mexer em nada. O caminho continua funcionando exatamente como antes.
E se você tiver os dois ligados? Quando o Buffer e a conexão direta apontam para a mesma conta, o post sai só pela conexão direta. Se o Hub não consegue comparar as duas contas, o post também sai só pela conexão direta. Ele usa os dois caminhos apenas quando são contas diferentes.
Ao conectar, aceite todas as permissões que a janela do Facebook pedir. Sem elas, a publicação pode funcionar, mas os comentários e as mensagens diretas não chegam. Se você já tinha conectado a Meta, clique em Conectar de novo no cartão e aceite todas as permissões. O passo a passo está em Planejar conteúdo com IA e publicar nas redes pelo Sonarview Hub.
Como funciona, em três camadas
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Os seus perfis sociais são conectados dentro da sua conta Buffer, no site do Buffer.
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A sua conta Buffer é conectada uma única vez ao Hub, em Configurações › Redes sociais › Conexão das redes.
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A partir daí, ao criar um post na tela Postar, os canais aparecem para seleção como qualquer outro, com agendamento e publicação imediata.
Cada organização usa a sua própria conta Buffer. Os seus posts saem sempre pelos seus perfis, nunca pelos de outra empresa.
Passo a passo da conexão
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Crie (ou acesse) a sua conta em buffer.com.
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Dentro do Buffer, conecte os perfis da sua empresa. O Buffer pedirá o login de cada rede, uma vez.
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Gere a sua chave de acesso do Buffer: acesse publish.buffer.com/settings/api e clique em “Create access token”. Copie a chave gerada.
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No Hub, abra Configurações › Redes sociais › Conexão das redes e, no cartão do Buffer, conecte o canal colando essa chave.
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Pronto: os canais conectados aparecem na tela Postar.
Atenção: o plano gratuito do Buffer tem dois limites, e o segundo pega quase todo mundo de surpresa
O plano gratuito do Buffer permite:
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até 3 canais conectados, e
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até 10 posts agendados em cada canal, ao mesmo tempo.
O primeiro limite é conhecido. O segundo é o que costuma surpreender.
O que acontece quando os 10 lugares de um canal já estão ocupados: o Buffer recusa o próximo agendamento daquele canal. O post continua no seu calendário do Hub, com a data que você escolheu, mas ele não entra na fila do Buffer, e portanto não sai naquela rede.
Repare que o limite é por canal, e não por conta. Se você tem Instagram, Facebook e X conectados, são 10 lugares para cada um, 30 no total. Um canal pode estar cheio enquanto os outros dois ainda têm espaço.
Uma forma de ganhar espaço nesses três lugares: as redes que já têm conexão direta no Hub (LinkedIn, Google Meu Negócio, Facebook e Instagram) podem sair do Buffer e ser conectadas direto, liberando o canal para uma rede que só o Buffer alcança.
O que o Hub faz por você quando isso acontece
Uma vez por dia, o Hub tenta de novo colocar na fila os posts que o Buffer recusou por falta de espaço, mantendo a data original de cada um. Conforme os posts vão saindo e liberando lugares, os que estavam esperando entram sozinhos. Você não precisa fazer nada.
Ainda assim, vale saber: se você agenda muito conteúdo com semanas de antecedência, o plano gratuito vai segurar a parte final do calendário. Quem planeja mais de dez publicações por rede deve considerar um plano pago do Buffer.
O aviso de canal sem agendamento
O Hub olha os próximos sete dias do seu calendário e compara, post a post, as redes que você pediu com o que está de fato agendado para sair.
Se alguma rede pedida ficou sem agendamento, você recebe um aviso no sino e um e-mail, com a lista dos posts e das redes em falta.
Dois detalhes que evitam confusão:
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O aviso é um só para toda a organização, e não um por post. Se dez posts estiverem incompletos, chega um aviso com os dez.
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Depois de avisar, o Hub fica em silêncio por três dias sobre o mesmo assunto, mesmo que a varredura rode todos os dias. Isso é de propósito: um aviso repetido todas as manhãs deixa de ser lido. Se você corrigir antes disso, ótimo; se não, o lembrete volta.
Esse aviso existe porque um canal que ficou sem agendamento não gera erro nenhum. Ele simplesmente não sai, e o calendário continua mostrando as redes que você escolheu. Sem o aviso, a primeira pessoa a perceber seria você, depois da data.
O que cada rede exige
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X: o texto tem limite de 280 caracteres. O Hub já corta e avisa no editor, e a aba do X no compositor mostra o contador.
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TikTok: exige mídia (vídeo ou imagem). Post só de texto não é aceito pela rede. A legenda tem limite de 2.200 caracteres.
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Instagram: também exige imagem ou vídeo.
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Google Meu Negócio: o perfil precisa estar verificado no Google. Pelo Buffer, ele só aparece depois dessa verificação; pela conexão direta, você também precisa ser proprietário ou gerente do perfil e ter pelo menos um local cadastrado. O texto tem limite de 1.500 caracteres.
Perguntas comuns
Posso usar os perfis de outra empresa? Não. Cada organização publica apenas pelos perfis conectados na própria conta Buffer.
Preciso pagar o Buffer? Não para começar. O plano gratuito cobre 3 canais e 10 posts agendados por canal. Se você conecta mais redes, ou agenda mais de dez publicações por rede, aí sim vale um plano pago.
Tenho o Google Meu Negócio no Buffer e conectei direto também. O post vai sair duas vezes? Não, desde que os dois apontem para o mesmo local: nesse caso o Hub usa só a conexão direta. Se cada caminho aponta para um local diferente, aí sim ele publica nos dois, porque são dois destinos.
Tenho o Instagram ou o Facebook no Buffer e conectei a Meta direto também. O post vai sair duas vezes? Não. Quando o Buffer e a conexão direta apontam para a mesma conta, o post sai só pela conexão direta. Se não der para comparar, o post também sai só pela conexão direta. Se cada caminho aponta para uma conta diferente, aí sim ele publica nos dois, porque são dois destinos.
O post agendado sempre sai? Sai, desde que tenha entrado na fila do Buffer. Se a fila daquele canal estava cheia no momento do agendamento, o post fica esperando, e o Hub tenta de novo todo dia. Você é avisado por e-mail se alguma rede do seu calendário ficar sem agendamento nos próximos sete dias.
Publiquei em algumas redes e não em outras. Por quê? As duas causas mais comuns são a fila cheia do plano gratuito e um canal que foi desmarcado sem querer no momento de publicar. Nos dois casos, o aviso de canal sem agendamento aponta exatamente qual post e qual rede.
Onde vejo o motivo de uma falha? Na tela do post. O Hub mostra o motivo traduzido, sem jargão.
Se ficar com dúvida
Fale com a gente pela Central de Ajuda, dentro do Hub. Descreva o que você esperava que saísse, em qual rede, e em que data. Com isso conseguimos olhar o post exato.