A resposta curta
Você tem duas saídas, e elas custam a mesma coisa por contato. A diferença não é preço: é o tamanho do salto.
| se você precisa de… | faça |
|---|---|
| mais mil contatos, e o resto do plano está bom | compre um pacote de 1.000 contatos |
| muito mais contatos, ou também mais campanhas e automações | suba de faixa |
Nenhuma das duas apaga nada, e nenhuma exige falar com ninguém.
Como funciona a faixa de contatos
Cada plano do Sonarview Hub comporta uma base de contatos: de 1.000 no Essencial a 5.000 no Completo. Quando você se aproxima do limite, a plataforma avisa antes de travar.
A partir daí, a sua base cresce de mil em mil, e cada mil custa o mesmo, quer você suba de faixa, quer compre um pacote avulso. É de propósito: assim ninguém escolhe pelo preço, escolhe pelo que precisa.
Comprar um pacote de contatos
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Abra a sua Conta.
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Vá até o bloco de complementos (add-ons).
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Escolha Pacote de contatos e a quantidade.
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Confirme.
O pacote é mensal e soma à sua base atual: se o plano comporta 1.000 e você compra um pacote, passa a comportar 2.000. Ele acompanha a assinatura enquanto você quiser, e sai quando você cancelar.
Subir de faixa
Se além de contatos você também está esbarrando em campanhas, automações ou créditos de inteligência, subir de faixa costuma sair melhor, porque ela leva tudo junto, e não só os contatos.
Na tela de planos, o seletor de contatos de cada plano mostra o preço já com a faixa que você escolher. No upgrade, os novos limites valem na hora.
Perguntas que aparecem sempre
Perco alguma coisa se eu comprar o pacote em vez de subir?
Não. O pacote muda só a quantidade de contatos. Todo o resto do seu plano continua igual.
E se eu subir de faixa depois de ter comprado um pacote?
O pacote continua somando. Ele não é substituído pela faixa nova.
O que acontece se eu chegar no limite e não fizer nada?
Você continua entrando, vendo tudo e trabalhando com os contatos que já tem. O que fica bloqueado é cadastrar contato novo, até você abrir espaço, por pacote, por faixa, ou apagando contatos que não usa.
Meus dados somem se eu reduzir depois?
Não. Reduzir vale no fim do ciclo já pago, e nada é apagado por causa disso.
Contatos em quarentena contam para o limite?
Sim, eles continuam na sua base. Se você está perto do teto, vale olhar a quarentena antes de comprar, pode haver espaço ali.
Se a opção de pacote não aparecer para você
Escreva para o suporte com o nome da sua organização. A prateleira de complementos é montada por plano, e há casos em que ela precisa de um ajuste do nosso lado.