Planos de exemplo: a conta nasce com a plataforma viva

Para que servem os planos de exemplo

Toda conta nova do Sonarview Flow nasce com sete planos de exemplo prontos, cobrindo os três tipos que a plataforma gera:

Eles existem para ninguém cair em uma tela vazia no primeiro acesso: dá para abrir um plano completo, ver como o quadro de ação se organiza, como um sinal de mercado vira cartão e como o revisor independente avalia a qualidade, antes de criar o primeiro plano de verdade.

“Isso aí é real?”: a pergunta do cliente desconfiado

É a pergunta mais comum, e a plataforma tem duas respostas prontas:

1. A fonte, dentro do próprio plano. Na última seção do documento, Fontes & Referências, os primeiros itens são os links públicos de onde o caso foi extraído (Relações com Investidores, releases, anúncios oficiais). O cliente abre e compara com a origem.

2. A página Benchmark de Qualidade (menu lateral, em Configurações): mostra os sete planos lado a lado com a nota do revisor, os achados que ele apontou e o link da fonte de cada um. É a página para abrir em uma reunião.

A Conquista da Galáxia não tem fonte externa, e diz isso na cara: é uma empresa fictícia, escolhida de propósito para que ninguém confunda exemplo com cliente real.

Onde o cliente VÊ um sinal de mercado, e como saber se ele é de exemplo

Atualizado em 17/09/2026.

Um plano de exemplo não é só um documento parado: ele mostra o acompanhamento funcionando. Isso aparece em dois lugares, e os dois dizem, sem rodeio, que o sinal foi criado por nós.

1. No cartão do quadro de ação. Abra um plano de exemplo, vá ao quadro e clique em um cartão que tenha sido criado ou alterado por um sinal. No detalhe do cartão aparece uma faixa em âmbar com o título “Atualizado pelo sinal”, seguida do assunto do sinal, da observação e da linha “Fonte:”. É ali que o cliente entende o que o plano vivo faz: um fato novo do mercado chega e o quadro reage, em vez de o plano envelhecer parado.

2. No bloco de origem do plano. No alto do documento, junto da explicação de onde vieram os dados, existe uma frase que conta os sinais e separa o que é exemplo do que não é. Ela muda conforme o caso:

• quando nenhum é semeado: “N sinais de mercado mostram como um sinal do Monitor entra neste plano.”

• quando todos são semeados: “N sinais de exemplo mostram como um sinal do Monitor entra neste plano. Os sinais foram criados por nós; não são fatos sobre esta empresa.”

• quando há dos dois: “N sinais de mercado mostram como um sinal do Monitor entra neste plano, X deles são de exemplo, criados por nós.”

E cada sinal semeado leva um selo “Exemplo” ao lado, para a marca não depender de o cliente ter lido a frase do topo.

A marca vem do sinal, não do plano. Um plano de exemplo pode, no futuro, receber um sinal real do Monitor; e um plano do cliente nunca recebe um sinal semeado. Por isso o selo é decidido sinal a sinal, e a frase acima conta os dois grupos em vez de rotular o plano inteiro. Se o atendimento vir um plano de exemplo com sinais sem selo, isso é esperado apenas se aqueles sinais forem reais.

O que dizer ao cliente que pergunta “esse sinal aconteceu mesmo?”: nos planos de exemplo, os sinais foram escritos por nós para demonstrar o mecanismo, e a própria tela diz isso. Os sinais que chegam a um plano do cliente vêm do Sonarview Monitor e trazem a fonte na própria faixa do cartão.

O que é exemplo e o que é do cliente

• Os exemplos são marcados internamente. Os planos que o cliente criar nunca são tocados pelos botões abaixo.

• Exemplo não consome cota nem crédito de IA, e não sai em exportação de dados pessoais.

• As notas dos exemplos vão de 7,5 a 9,5, e os achados do revisor ficam à vista dentro de cada plano. Isso é proposital: um exemplo com nota perfeita e nenhum defeito não mostraria o revisor trabalhando.

Como tirar os exemplos da conta (e trazer de volta)

1. Entre em Configurações → Geral.

2. No bloco “Planos de exemplo”, clique em “Tirar os exemplos da conta” e confirme. Somente o administrador da conta vê estes botões.

3. Para reativar, no mesmo lugar: “Trazer os exemplos de volta”. Eles voltam ao estado original.

Atenção: tirar os exemplos remove também o que foi editado dentro deles. Se um exemplo virou base de trabalho real, fale com o suporte antes de limpar.

Perguntas frequentes do atendimento

“A conta do cliente não mostra o bloco de exemplos.” O bloco só aparece em contas que receberam os exemplos (criadas a partir de 18/08/2026, ou semeadas por decisão). Conta antiga sem exemplos não mostra o bloco. É o esperado.

“O cliente apagou os exemplos sem querer.” O administrador da conta reativa em Configurações → Geral, em um clique.

“Os exemplos aparecem para todo mundo da conta?” Sim, são planos da conta, como qualquer outro. Só a remoção e a reativação são restritas ao administrador.

“Cobra créditos abrir os exemplos?” Não. Abrir, navegar e explorar não consome nada. Gerar um plano novo pelo funil consome normalmente.

“O cliente mexeu em um exemplo durante uma demonstração e quer voltar ao original.” Em contas de demonstração, o administrador master restaura tudo de uma vez em Sistema → Sonar Labs Config → Restaurar a demonstração. O conteúdo volta ao estado de fábrica e o histórico do plano guarda a versão anterior. Nada se perde.

“O cliente abriu um plano de exemplo e não vê faixa nenhuma nos cartões.” Nem todo cartão nasce de um sinal. A faixa “Atualizado pelo sinal” só aparece nos cartões que um sinal criou ou alterou. Se o plano inteiro não tiver nenhuma, e for um dos sete exemplos, vale abrir um chamado: a semeadura pode não ter chegado àquela conta.