Quando usar: "Como cadastro a empresa do meu cliente?", "Os campos se preencheram sozinhos, de onde veio isso?", "Por que o Porte ficou vazio?", "A cidade apareceu sem acento".
O CNPJ preenche o resto
Ao digitar o CNPJ no cadastro da empresa, os campos que a Receita Federal sabe responder passam a ser preenchidos sozinhos.
Uma linha abaixo do campo diz exatamente o que foi preenchido, por exemplo:
Preenchemos 4 campos com o que a Receita Federal diz deste CNPJ (Razão Social, Cidade, Estado, Ano de Fundação). Confira e altere o que quiser.
O que a Receita preenche
| Campo do cadastro | De onde vem |
|---|---|
| Razão Social / Nome Fantasia | A razão social. Se ela não vier, o nome de fantasia |
| Cidade | O município do registro |
| Estado | A UF do registro |
| Ano de Fundação | O ano da data de início de atividade |
| Porte | Só quando a Receita distingue: micro ou pequena (EPP) |
Duas regras que valem sempre
1. O preenchimento automático só entra em campo vazio. Ele só escreve em campo vazio. Se você já digitou o nome de fantasia que usa com o cliente, ele fica: completar o CNPJ depois não troca o que você escreveu.
2. Nada é preenchido por palpite. Onde a fonte não decide, o campo fica em branco e a tela diz por quê. Um campo vazio pede a sua atenção; um campo preenchido errado recebe a sua confiança, e ninguém volta lá para conferir.
Por que o Porte às vezes fica por escolher
A Receita usa três faixas de porte: micro, pequena (EPP) e uma terceira que junta média e grande na mesma faixa. O nosso cadastro tem quatro opções separadas.
Quando o CNPJ cai nessa terceira faixa, o dado da Receita não diz qual das duas é, e a tela diz:
O Porte ficou por escolher: a Receita usa uma faixa só para média e grande empresa, e essa escolha é sua.
Escolha você. É a informação que a fonte pública não tem.
Por que a cidade vem em maiúsculas e sem acento
A Receita escreve assim: SAO PAULO, BELO HORIZONTE. O texto entra exatamente como ela o publica.
Arrumar isso automaticamente daria "Sao Paulo", que parece erro de digitação nosso, e devolver o acento certo exigiria adivinhar. O campo continua editável: escreva "São Paulo" se preferir, e fica assim.
Quando o CNPJ não traz nada
O cadastro segue: você avança com o campo vazio, com CNPJ incompleto ou com a consulta fora do ar. A tela distingue três situações:
| O que a tela mostra | O que significa |
|---|---|
| Nada | Você ainda não digitou os 14 dígitos. Ninguém gosta de ser corrigido no meio da digitação |
| CNPJ inválido | O dígito verificador não confere. É o que foi digitado, não a fonte |
| Não obtido | O CNPJ é válido e a fonte não respondeu. Não quer dizer que a empresa não existe |
No caso "não obtido", preencha os campos à mão e siga. Se puder, tente de novo mais tarde: com o CNPJ reconhecido, o diagnóstico fica mais preciso, porque a atividade econômica que a Receita devolve alimenta a densidade do setor e os dados regionais.
Se não resolver
Abra um chamado com o CNPJ que você tentou e o que a tela disse. São as duas informações que nos deixam repetir a consulta do mesmo jeito que você fez.
Veja também: “A tela diz "Falta cadastrar a empresa desta conta"” · “Cada cliente tem o seu espaço: como trocar de empresa e por que a tela muda” · “Criar um diagnóstico e gerar um plano”.