Listas de contatos: grupos de pessoas que você escolhe

Uma lista é um grupo de pessoas que você monta à mão, como “Família”, “Clientes antigos” ou “Convidados do evento”. Quem entra fica até alguém tirar. As listas ficam em Contatos › Listas, ao lado de Contatos e Empresas.

Lista não é filtro nem Segmentação. As Segmentações ficam em Atrair › Segmentações e são o público das campanhas de e-mail. A lista serve para você organizar pessoas do seu jeito.

Os três tipos de lista

1. Feitas à mão. Você cria, dá um nome e uma cor, e adiciona as pessoas. Toda a equipe vê e pode adicionar ou tirar gente.
2. Que seguem uma segmentação. A lista acompanha uma segmentação de Atrair: quem entra ou sai da segmentação entra ou sai da lista, sozinho. Serve para quem não entra em Atrair, como um vendedor, trabalhar esses contatos em Contatos. Toda a equipe vê a lista, e cada pessoa vê nela os contatos que já pode ver em Contatos.
3. Da agenda do WhatsApp. Cada número de WhatsApp conectado por QR pode trazer a agenda do celular para uma lista própria, com o nome do número (por exemplo, “Agenda do (11) 98765-5262”). Só o dono do número vê essa lista. A agenda do número da organização, só o administrador vê.

Criar uma lista

1. Abra Contatos › Listas e clique em Nova lista.
2. Escreva o nome e escolha uma cor.
3. Clique em Criar lista. A lista abre na hora, pronta para receber pessoas.

Criar uma lista que segue uma segmentação

Quem tem acesso às Segmentações (a área de Marketing) cria; depois, a equipe toda usa.

1. Abra Contatos › Listas e clique em Nova lista.
2. Escolha Segue uma segmentação e, logo abaixo, a segmentação.
3. Dê um nome, ou deixe vazio para a lista levar o nome da segmentação. Escolha a cor.
4. Clique em Criar lista. A lista já abre com as pessoas da segmentação.

Nessa lista ninguém adiciona nem tira gente: quem manda é a segmentação. Quem está na lixeira ou em quarentena fica de fora, e volta se for restaurado. Cada segmentação tem uma lista só. Se a segmentação for apagada, a lista fica com quem estava e para de mudar; dá para apagá-la como as outras.

Adicionar pessoas

1. Abra a lista e clique em Adicionar pessoas. Um painel abre ao lado.
2. Digite um nome ou um telefone.
3. Use os botões de cima do painel para buscar em Todos, só em Contatos ou só na agenda de um dos seus números.
4. Clique em Adicionar ao lado de cada pessoa. O botão vira Na lista. Clicar de novo em Na lista tira a pessoa.
5. A pessoa ainda não está no Hub? Clique em Cadastrar pessoa nova, escreva o nome e o telefone com DDD, e ela é cadastrada e entra na lista no mesmo gesto.

Quem está na lixeira não aparece na busca e não entra em lista.

Tirar alguém, renomear e apagar

1. Para tirar alguém, clique em Tirar na linha da pessoa. Ela sai da lista e continua nos seus contatos.
2. Para trocar o nome ou a cor, clique no lápis ao lado do nome da lista.
3. Para apagar a lista, clique em Apagar lista. Só a lista sai; as pessoas continuam no Hub. Quem criou a lista, ou um administrador, pode apagá-la.

Levar a lista para uma segmentação

Para mandar campanha para as pessoas de uma lista (a agenda do WhatsApp, por exemplo), leve a lista para uma segmentação.

1. Abra a lista e clique em Levar para segmentação.
2. Escolha a segmentação, ou Nova segmentação... e dê um nome.
3. Clique em Levar. O resumo diz quantos entraram, quantos já estavam e quantos não têm e-mail.

A lista continua como está: a segmentação recebe uma cópia das pessoas, e quem entrar na lista depois não vai sozinho para a segmentação. Quem não tem e-mail entra, mas não recebe campanha de e-mail; pelo WhatsApp, use Enviar mensagem, na própria lista.

Abrir uma lista direto na tela Contatos

Em Vendas › Contatos, logo abaixo das visões salvas, cada lista vira um botão com o nome e o número de contatos.

1. Clique em uma lista: a tabela passa a mostrar só os contatos dela, inclusive os que ainda não estão em Contatos e os arquivados, como na página da lista.
2. Clique de novo no mesmo botão para voltar a todos os contatos. O Limpar dos filtros também tira a lista.
3. As listas que você mais usa aparecem primeiro. As que não cabem ficam no botão com o sinal de mais.
4. A busca e os filtros continuam valendo junto com a lista. E dá para salvar uma visão com a lista escolhida.

Você vê na tabela só os contatos da lista que já via antes: a lista não abre a carteira de um colega. A agenda do celular de outra pessoa não aparece como botão.

Trazer a agenda do celular

1. Conecte o número por QR em Configurações › WhatsApp › Meus números.
2. Em Contatos › Listas, no cartão do número, clique em Trazer a agenda. Também dá para fazer isso no cartão do número, em Meus números.
3. Em menos de um minuto a lista fica pronta. A tela diz quantas pessoas entraram, quantas eram novas e quantas já estavam no Hub.
4. Para buscar as pessoas que você salvou no celular depois disso, clique em Atualizar agora.

O que entra, e o que fica de fora:

1. Entram só os contatos salvos na agenda do celular, com nome e telefone. Quem só mandou mensagem, sem estar salvo, fica de fora, assim como grupos.
2. Quem já está no Hub (pelo telefone ou pelo WhatsApp da ficha, com ou sem o 9) não é duplicado: a ficha que existe entra na lista.
3. Quem está na lixeira não volta pela agenda.
4. Os contatos novos da agenda não aparecem na lista principal de Contatos: ficam na lista do número e na própria ficha. Eles contam no limite de contatos do seu plano; o que passar do limite fica de fora, e a tela diz quantos.
5. A lista da agenda segue o celular: não dá para adicionar ou tirar gente nela pela tela. Quem você apaga do celular continua na lista do Hub.