Quando usar: você recebeu um e-mail pedindo que assine um documento e quer saber como fazer.
Passo a passo
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Abra o e-mail do Sonarview Sign na sua caixa de entrada. Se não encontrar, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
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Clique no botão Assinar documento dentro do e-mail. Você vai para uma página segura com o documento.
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Leia o documento com atenção antes de assinar.
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Siga conforme a modalidade solicitada:
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Simples: clique em Assinar. Pronto.
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Avançada: informe o seu CPF e confirme a sua identidade (em geral, um código enviado ao seu e-mail). Depois clique em Assinar.
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Qualificada: envie o seu arquivo de certificado digital (.pfx), informe a senha e clique em Assinar.
Se aparecer mais de uma forma de assinar, é a assinatura híbrida: a tela deixa você escolher a que preferir. Veja “Assinatura híbrida: quando você escolhe como assinar”.
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Aguarde a confirmação na tela. Quando todos os signatários concluírem, você recebe o documento finalizado por e-mail.
Não recebi o código por e-mail
Na modalidade avançada, o código de confirmação chega no mesmo e-mail do convite, em poucos instantes. Se ele não chegar: confira a pasta de spam, aguarde um minuto e use a opção Reenviar código na própria tela de assinatura. O código tem prazo curto de validade. Se expirar, basta pedir um novo pela mesma opção.
O link de assinatura é pessoal e intransferível e tem prazo de validade (em geral 7 dias). Se ele expirou, peça a quem enviou o documento para reenviar pelo painel do Sonarview Sign.
Ainda com dúvida?
Vai assinar pelo telefone? Veja “Assinar pelo celular e instalar o app”. Se você não quer ou não pode assinar, veja “Recusar uma assinatura” (disponível quando quem enviou liberou essa opção). Se aparecer uma mensagem de erro ao abrir o link, veja “Erros ao assinar: ‘Token inválido ou expirado’ e ‘CPF obrigatório’”. Se o problema continuar, responda o e-mail de quem enviou o documento ou fale com o suporte pelo chat de ajuda.