Quando usar: O cliente quer incluir alguém que receba e acompanhe o documento sem precisar assinar.
O que é um observador?
Um observador é uma pessoa adicionada ao envio que acompanha o documento e recebe a cópia final, mas não precisa assinar. É útil para um gerente, o jurídico, uma testemunha ou alguém que só precisa ficar a par.
Como adicionar um observador
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Ao montar o envio, adicione a pessoa como você faz com um signatário (nome e e-mail).
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Na função dela, escolha Observador em vez de signatário.
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Conclua o envio normalmente.
O que o observador recebe?
O observador não recebe pedido de assinatura e nunca vê o botão “Assinar”. Ele acompanha o andamento e recebe o documento assinado quando o processo é concluído.
O observador não conta como signatário. Se a pessoa precisa assinar, mantenha a função de signatário. Só assim ela recebe o pedido de assinatura.
Se não resolver: Se alguém foi adicionado como observador mas precisava assinar (ou o contrário), use Editar processo antes que alguém assine, ou refaça o envio. Em caso de dúvida, contate o suporte.