Quando usar: você quer uma visão geral dos seus envios (quantos foram concluídos, quantos ainda estão pendentes) e exportar isso para uma planilha.
Onde fica
No menu do Sonarview Sign, abra Relatórios.
O que você vê
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Por status: quantos documentos estão concluídos, pendentes, expirados ou cancelados.
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Por tipo de assinatura: um detalhamento entre simples, avançada e qualificada no período.
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Totais do período escolhido.
Escolher o período
Os números são sempre de um período (por exemplo, os últimos dias/meses). Ajuste o período para ver mais ou menos histórico.
Exportar para planilha (CSV)
Use o botão Exportar CSV para baixar os dados em uma planilha, que você abre no Excel, no Google Sheets ou em qualquer programa de planilhas, útil para guardar um registro ou montar o seu próprio relatório.
Os números são da empresa toda, somando o que cada pessoa da organização envia. Para ver plano, saldo e cobrança, use a página Consumo (disponível para administradores).
O que a Lixeira faz com os números
Documento na Lixeira não conta. Quando alguém manda um documento para a Lixeira, ele sai dos números de Relatórios, do CSV exportado, dos totais do painel, da lista de prazos a vencer e dos avisos do sino. Continua guardado e pode ser restaurado. Só deixa de ser contado enquanto estiver lá.
Os seus números podem ter mudado no dia 16/08/2026, e isso foi um conserto. Até essa data, um documento na Lixeira ainda era contado em cinco lugares: relatórios, CSV, totais do painel, prazos a vencer e sino. O painel chegava a se contradizer na mesma tela: “Finalizados: 2” no topo e “Nenhum envelope concluído ainda” logo abaixo. Se os seus totais baixaram nesse dia, nada foi apagado: os documentos que saíram da conta estão na Lixeira, e voltam aos números se você os restaurar.
Ainda com dúvida?
Se um documento não aparecer no relatório que você esperava, confira duas coisas, nesta ordem:
- Ele está na Lixeira? É a causa mais comum de um número mais baixo do que a memória diz. Abra a Lixeira e restaure: ele volta a contar.
- O período selecionado. Os números são sempre de um intervalo; um documento de antes dele não aparece.
Persistindo a dúvida, fale com o suporte pelo chat de ajuda.