Quando usar: você recebeu um documento para assinar, mas não quer ou não pode assinar, e quer saber se e como recusar.
Posso recusar um documento?
Depende de quem enviou. A recusa é uma opção que o remetente libera por signatário. Quando ela está liberada para você, aparece o botão Recusar na tela de revisão do documento, ao lado de Assinar.
Se o botão não aparece, o remetente não habilitou a recusa para este documento. Nesse caso, fale diretamente com quem enviou (responda o e-mail do convite) para combinar como proceder: por exemplo, cancelar o envio.
Como recusar
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Abra o link de assinatura recebido por e-mail.
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Na tela de revisão, leia o documento e clique em Recusar.
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Se quiser, escreva um motivo (opcional): ele ajuda quem enviou a entender a sua decisão.
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Clique em Confirmar recusa. Pronto: aparece uma tela confirmando que a recusa foi registrada.
O que acontece depois
Quem enviou o documento é avisado da sua recusa (por e-mail e no painel), junto com o motivo, se você informou. A partir daí, conforme a configuração de quem enviou:
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o processo é pausado, para o remetente decidir o que fazer (corrigir e retomar, ou cancelar); ou
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o processo é encerrado como recusado.
Nos dois casos, você não precisa fazer mais nada. O link de assinatura deixa de valer para você.
Recusou sem querer ou mudou de ideia? A recusa fica registrada, mas é só falar com quem enviou: a pessoa pode te mandar um novo convite para assinar.
Ainda com dúvida?
Para o passo a passo de assinar, veja “Assinar um documento que recebi por e-mail”. Para qualquer outra dúvida, fale com o suporte pelo chat de ajuda dentro da plataforma.