11. A imagem do meu modelo de contrato não aparece no Word baixado
Sintoma
Você montou um modelo de contrato com uma imagem (logotipo, carimbo, assinatura digitalizada, selo) e, ao usar Baixar em Word, o arquivo vem com o texto certo e sem a imagem. Na tela do modelo a imagem continua aparecendo normalmente.
Causa
Acontece quando a imagem está apontada por link (o modelo guarda o endereço de onde a imagem está) em vez de embutida (a imagem viaja dentro do próprio modelo).
Até 14/08/2026 o gerador do Word saía à internet para buscar essas imagens no momento de montar o arquivo. Isso foi desligado por segurança: um endereço colado em um modelo podia fazer o servidor buscar conteúdo que não devia. Agora o gerador só usa imagens que já estão dentro do modelo.
Isto não afeta o logotipo da sua empresa, que continua saindo no cabeçalho normalmente: ele vem das suas configurações de marca, por um caminho diferente.
O que fazer
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Reinsira a imagem pelo botão de imagem do editor, escolhendo o arquivo do seu computador, em vez de colar o endereço dela. Assim ela fica embutida no modelo e sai no Word.
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Se você colou a imagem copiando de um site ou de outro documento, ela provavelmente veio como link. Apague-a e insira de novo a partir do arquivo.
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Para logotipo da empresa, prefira configurar em Marca: ele passa a sair em todas as propostas e contratos, sem precisar entrar em cada modelo.
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Depois de reinserir, baixe o Word de novo para conferir. Se ainda faltar, guarde o nome do modelo e abra um chamado.
Como saber, antes de baixar, se a imagem está embutida
Uma imagem embutida continua aparecendo mesmo se você abrir o modelo sem internet ou em um computador que não tenha acesso ao site de onde ela veio. Uma imagem por link some nessas situações. É o teste mais simples.