Para que serve
Toda proposta on-line e todo contrato enviado pelo Sonarview Hub têm uma tela de rastreio: ela mostra se o cliente abriu, quando, quantas vezes, quanto tempo leu, o quanto rolou a página e em quais links clicou. Além disso, um mapa de calor mostra em quais trechos ele passou mais tempo, para você saber o que prendeu mais a atenção antes de uma conversa ou negociação.
Onde encontrar
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Proposta: abra o menu Propostas, entre na proposta e clique em Analytics (ou no atalho de rastreio da proposta).
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Contrato: abra o Contrato e clique em Rastreio de acompanhamento (a tela de analytics do contrato).
O rastreio só passa a registrar depois que a proposta/contrato é enviado e aberto pelo cliente através do link de acompanhamento.
O que a tela mostra
No topo, quatro números:
| Indicador | O que significa |
|---|---|
| Aberturas | Quantas vezes o documento foi aberto no total. |
| Visitantes únicos | Quantas pessoas diferentes abriram (pelo e-mail identificado). |
| Tempo médio | Média de tempo de leitura ativa por abertura. |
| Scroll médio | O quanto, em média, os leitores rolaram a página (0 a 100%). |
Mais abaixo você encontra:
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Quem abriu: lista com nome, e-mail, data, tempo de leitura e rolagem de cada abertura.
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Cliques em links: quantas vezes clicaram em cada link inserido no documento.
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Retornos: quem abriu mais de uma vez.
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Possíveis encaminhamentos: quando a mesma pessoa aparece abrindo de locais diferentes (sinal de que repassou o link).
O mapa de calor
O mapa de calor mostra, em barras, onde os leitores passaram mais tempo. Barra mais cheia e mais “quente” = trecho que mais prendeu a atenção, somando todas as aberturas.
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Propostas em texto e contratos em texto: o mapa é por seção (cada título do documento vira uma parte).
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Propostas em arquivo PDF: o mapa é por página, com miniaturas.
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Contratos em arquivo (PDF): não têm mapa de calor, porque o arquivo abre em um visualizador embutido que não permite medir o tempo por trecho. A tela mostra um aviso explicando isso; os demais dados (aberturas, tempo, quem abriu) continuam funcionando.
Como compartilhar o link de acompanhamento
Na própria tela de rastreio há o botão Copiar link (nas propostas também há Enviar por e-mail). Envie esse link ao cliente: toda abertura por ele entra no rastreio automaticamente. No contrato, o link fica disponível depois que ele é enviado para assinatura/acompanhamento.
Quando der errado
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“Ainda sem dados” / tudo zerado: ninguém abriu ainda, ou o documento não foi enviado pelo link de acompanhamento. Os números aparecem quando o cliente abre.
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O mapa de calor não aparece no contrato: o contrato é um arquivo (PDF). O mapa por trecho só existe para contratos e propostas em texto, e para propostas em PDF (por página).
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“O link fica disponível depois de enviar”: o link de acompanhamento do contrato só existe após enviá-lo. Envie o contrato primeiro.
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O tempo parece baixo: só contamos o tempo ativo (aba aberta e visível). Se a pessoa deixou a aba de lado, esse tempo não conta.