O que aconteceu
Você entrou e, em vez do produto, viu a mensagem "O acesso desta organização expirou".
Isso não é falha, e nada foi apagado. O convite ou o período de acesso da sua empresa chegou ao fim. Enquanto ele não for renovado, não dá para criar contatos, negócios, campanhas nem convidar pessoas.
Os seus dados continuam no lugar. Contatos, negócios, histórico de conversas e campanhas: tudo continua guardado e continua seu.
Por que o aviso vem logo na entrada
O aviso aparece na porta, e não na primeira coisa que você tentasse fazer, para você não começar um trabalho que não vai conseguir salvar. Junto com ele vem o que continua aberto para você.
O que você ainda pode fazer
Três coisas continuam abertas, de propósito:
1. Baixar os seus dados
Em Configurações, você exporta contatos e histórico a qualquer momento. Esse direito não depende de estar em dia com nada.
2. Ver a fatura e reativar
O botão "Ver a fatura e reativar" leva ao portal da sua conta Sonarview, onde ficam a fatura e a forma de pagamento. Ele abre em uma aba nova.
Se a conta parou por falta de pagamento, é por aqui que ela volta.
3. Trocar de organização ou sair
Em Ajustes, se você participa de outra organização, entra nela por aqui.
Isso importa para quem trabalha em mais de uma empresa: uma organização parada não pode prender você fora das outras.
Como reativar
Fale com quem cuida da conta Sonarview da sua empresa, ou use o botão "Ver a fatura e reativar".
Assim que o acesso for renovado, o produto volta como estava, sem reconfigurar nada e sem perder nada.
Perguntas comuns
"Perdi os meus contatos?" Não. Nada é apagado quando o acesso expira. Você pode inclusive exportá-los agora, pela tela de Configurações.
"Eu consigo entrar, então por que não consigo usar?" Entrar e ter acesso são coisas diferentes. O seu login continua valendo. O que venceu foi o acesso da organização, e ele vale para todo mundo que trabalha nela.
"Sou de duas empresas e só uma expirou." Use Ajustes para trocar de organização. A que está em dia continua normal.
"Quanto tempo tenho para reativar?" Fale com quem cuida da conta. Assim que tivermos um prazo firme para informar aqui, ele passa a aparecer na própria tela.