O que aconteceu
Alguém da sua organização, normalmente quem administra a conta, liberou um produto do Sonarview para você. O e-mail é só o aviso disso.
Você não precisa criar conta nem aceitar convite. O acesso já está ativo na conta que você usa hoje. Você entra do mesmo jeito de sempre.
Como entrar
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Clique no botão do e-mail, ou entre normalmente pelo endereço de sempre.
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Depois de entrar, o produto novo aparece na sua lista de produtos.
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Se o produto pedir alguma configuração inicial, ela aparece na primeira tela.
Não vejo o produto depois de entrar
Tente, nesta ordem:
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Saia e entre de novo. Sua sessão pode ter sido aberta antes da liberação, e ela só reconhece o produto novo depois de renovada.
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Confirme que entrou pela conta certa. Se você tem mais de um e-mail conosco, o acesso foi dado a um deles, o mesmo que recebeu a mensagem.
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Confirme a organização. Se você participa de mais de uma, o produto foi liberado em uma delas. Troque de organização (no menu do seu nome, em Trocar organização) e veja de novo.
Se depois disso ainda não aparecer, fale com quem administra a conta da sua empresa, é essa pessoa que consegue ver e ajustar o que foi liberado.
Vejo o produto, mas faltam botões ou telas
Isso normalmente não é falha: o que você vê depende do papel que você tem na organização. Um papel de leitura mostra menos que um papel de administração.
Quem administra a conta consegue ajustar o seu papel. Vale pedir a essa pessoa antes de abrir um chamado, costuma ser mais rápido.
Eu não esperava este acesso
Responda ao próprio e-mail dizendo isso. Nós verificamos. Um acesso liberado por engano é rápido de desfazer, e preferimos conferir a supor.
Por que este e-mail existe
Um acesso que ninguém avisa é, na prática, um acesso que você não tem: ele fica lá, correto, e você não sabe. Por isso avisamos sempre que alguém libera um produto em seu nome.
O e-mail não lista permissões nem papéis, de propósito: isso muda com o tempo e é melhor consultar dentro do próprio produto, que mostra sempre o estado atual.
Quando o e-mail NÃO é enviado
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Quando você mesmo se dá o acesso: você acabou de fazer, não precisa ser avisado.
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Durante o seu cadastro ou ao aceitar um convite: nesses casos você já está olhando para a tela.
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Quando um acesso é retirado. Retirar acesso costuma ter um motivo e um contexto (fim de teste, mudança de equipe), e essa conversa é de quem administra a conta, não de um e-mail automático.