Cada pessoa da equipe pode ter a própria agenda no Sonarview Hub, e você pode criar agendas com nome: a de uma pessoa ou a de um departamento, como Suporte ou Comercial. A tela Agenda mostra uma agenda por vez, e cada pessoa só vê as agendas que pode ver.
Quem vê cada agenda
- A sua agenda: só você. Os colegas não a veem, a não ser que o administrador libere.
- A agenda de um departamento: quem faz parte do departamento (a área de atendimento).
- A agenda da organização: o administrador, e quem ele liberar.
- Qualquer agenda: quem o administrador liberar, em Configurações › Organização › Quem vê cada canal.
- O administrador vê todas.
Quem marca compromisso em cada agenda
Ver uma agenda não é o mesmo que marcar nela. O compromisso sai pela conta que alimenta a agenda, e o convite vai aos convidados em nome dela.
- A sua agenda: só você marca, muda e cancela compromisso nela. Nem o administrador.
- A agenda de um departamento: quem faz parte do departamento, e o administrador.
- A agenda da organização: o administrador, e quem ele liberou para ela.
- Uma agenda que o administrador liberou para você ver: você vê os compromissos, mas não marca, não muda e não cancela. A tela mostra Você só pode ver esta agenda.
Passo 1: conecte a sua agenda
- No Hub, abra Configurações. No grupo Agenda, clique em Conexão e agendamento.
- No bloco Minha agenda, clique em Conectar a minha agenda do Google ou em Conectar a minha agenda da Microsoft.
- Escolha a sua conta e autorize o acesso à agenda.
Você volta para a mesma tela, com o aviso Agenda conectada com sucesso. A sua conta aparece em Minha agenda, com o selo Conectada, e a sua agenda passa a existir com o seu nome, por exemplo Agenda de Maria.
Conectar a sua agenda não mexe na agenda da organização nem na dos colegas.
Para desligar, clique em Desconectar ao lado da conta. A sua agenda fica sem conta até você conectar de novo. Nada é apagado no Google nem na Microsoft.
Passo 2: veja os compromissos na tela Agenda
- Abra Agenda no menu.
- No campo Agenda, escolha qual agenda ver. Cada uma aparece com o nome e de quem é: Sua, o nome da pessoa, Departamento e o nome da área, ou Da organização.
- O selo Conectada mostra a conta que alimenta a agenda escolhida.
A tela lembra a última agenda escolhida neste navegador. O compromisso novo nasce na agenda escolhida, e editar ou excluir um compromisso vale para ela.
Se você só pode ver a agenda escolhida, o botão Novo compromisso não aparece, e ao abrir um compromisso a tela mostra os detalhes com o aviso Você só pode ver esta agenda.
O card Agenda do dia, no Início, mostra os compromissos de hoje da sua agenda. Se você não tiver uma, mostra a da organização, se você a vê, ou a primeira outra agenda que você pode ver. Se a sua agenda estiver sem conta ou com a conexão caída, o card mostra Agenda não conectada.
Passo 3: crie uma agenda com nome
- Em Configurações, Agenda, Conexão e agendamento, vá ao bloco Agendas com nome.
- Em Criar agenda com nome, escreva o nome, por exemplo Agenda do Comercial.
- Se você for administrador, escolha de quem é a agenda: Minha, uma pessoa ou um departamento.
- Clique em Criar agenda.
O nome não pode repetir outro da organização. A agenda nasce sem conta, com o selo Sem conta conectada.
Passo 4: conecte uma conta à agenda com nome
- Clique em Editar na agenda.
- Em Conta que alimenta a agenda, escolha a conta.
- Clique em Salvar.
A agenda de uma pessoa só usa as contas que ela mesma conectou. Na conta da Microsoft, você também pode escolher Qual agenda da conta vai aparecer. No Google vale a agenda principal da conta.
Para a agenda de um departamento, o administrador clica em Conectar a conta desta agenda e entra com a conta do departamento no Google, por exemplo [email protected].
Para desligar a conta de um departamento, clique em Desconectar na linha da agenda e confirme. O administrador e quem faz parte do departamento podem desconectar. A agenda fica sem conta até o administrador conectar de novo. Nada é apagado no Google.
Em Editar, a dona da agenda e o administrador trocam o nome. Só o administrador troca de quem é a agenda. Ao trocar a dona, a conta de antes sai se não for da nova dona.
Tirar uma agenda do Hub
Clique em Tirar na agenda e confirme em Tirar do Hub. A agenda sai só do Hub. Os compromissos continuam no Google ou na Microsoft: nada é apagado lá.
Na agenda de um departamento, a conta conectada para ela é desconectada junto.
A agenda da organização
É a agenda em que a IA do WhatsApp marca as reuniões com os clientes. Ela fica no bloco Agenda da organização, na mesma tela, e só o administrador conecta e desconecta. É uma só: conectar outra desliga a anterior. As agendas das pessoas não entram nesta conta.
Continuam na agenda da organização: o agendamento pela IA do WhatsApp, a confirmação de reunião pelo WhatsApp e o link de agendamento. Zoho Calendar e CalDAV (iCloud, Nextcloud e outros) servem só como agenda da organização. O Outlook / Microsoft 365 é o contrário: conecta só a agenda de cada pessoa, em Minha agenda, e não aparece como agenda da organização.
Se algo não der certo
- Só o administrador conecta a agenda da organização: você tentou conectar a agenda da organização sem ser administrador. Para a sua, use Conectar a minha agenda.
- A conexão caiu: a conta deixou de responder. Conecte de novo com a mesma conta.
- Você só pode ver esta agenda: a agenda é de outra pessoa, ou de um departamento de que você não faz parte. Você a vê porque o administrador liberou, ou porque é o administrador. Quem marca nela é a dona, ou quem faz parte do departamento. Peça a eles para marcar o compromisso.
- Você conectou uma conta da Microsoft diferente da anterior: a sua agenda da Microsoft passou a mostrar a agenda principal da conta nova. Se não era isso, conecte de novo com a conta anterior.
- Você não tem acesso a esta agenda: peça ao administrador para liberar a agenda em Quem vê cada canal.
- Já existe uma agenda com este nome na organização: escolha outro nome.
- Você ainda não tem agenda aqui: conecte a sua em Minha agenda.