Quando usar: "Como protejo um cliente que estou trabalhando?", "Por quanto tempo vale o registro?", "Diz que a empresa já está registrada por outro parceiro", "Não consigo prorrogar", "O cliente que eu registrei comprou direto".
O que é
A aba Oportunidades do painel do parceiro é onde você registra as empresas que está trabalhando. Enquanto o registro vale, nenhum outro parceiro registra a mesma empresa. Não é um CRM: é a prova, com data, de que a oportunidade é sua.
A aba aparece para todos os parceiros, em qualquer modalidade.
O registro não substitui o seu código. Na compra, o cliente usa o seu código (ou o link com ele). É o código que coloca a venda no seu nome. Se o cliente comprar sem o código, a venda não entra no seu nome sozinha, mesmo com a empresa registrada (veja "Se o cliente contratar sem o seu código", abaixo).
Como registrar uma empresa
-
No painel do parceiro, clique na aba Oportunidades.
-
No quadro Registrar oportunidade, preencha Empresa e CNPJ. Os dois são obrigatórios.
-
Se quiser, preencha também Contato (opcional), E-mail do contato (opcional), Valor mensal estimado (opcional), Apps que você pretende vender e Notas (opcional).
-
Em Protegida até, escolha a data final da proteção. Se deixar em branco, o registro vale 90 dias.
-
Clique em Registrar. A confirmação mostra o nome da empresa e a data até quando ela fica protegida.
O registro aparece logo abaixo, em Minhas oportunidades.
As regras
| Regra | Como funciona |
|---|---|
| Prazo | Sem data, o registro vale 90 dias. Você pode escolher outra data, a partir de amanhã e até 180 dias a contar do registro. |
| Até o fim do dia | A proteção vale até o fim do último dia, no horário de Brasília. No dia do vencimento a lista mostra vence hoje. |
| CNPJ válido | Só se registra empresa com CNPJ válido. O CNPJ pode ser digitado com ou sem pontos e barra. O CNPJ com letras também é aceito. |
| A empresa inteira | O que identifica a empresa são os 8 primeiros dígitos do CNPJ. Matriz e filiais contam como a mesma empresa: quem registra a matriz protege também as filiais, e vice-versa. |
| Cliente nosso não se registra | Se a empresa (matriz ou qualquer filial) já é cliente, o registro é recusado na hora, antes de você investir tempo nela. |
| Uma empresa, um parceiro | Se outro parceiro já registrou a empresa e o registro dele ainda vale, o seu é recusado. A mensagem mostra até quando vale o registro do outro parceiro, mas não diz quem ele é. |
| Até 50 abertas | Você pode ter até 50 oportunidades abertas ao mesmo tempo. As vencidas e as encerradas não contam. |
| Limite de recusas | Se muitos dos seus registros forem recusados em 24 horas (por já ser cliente ou por ser de outro parceiro), novos registros ficam travados por um tempo e o nosso time é avisado. Registre só as empresas com que você realmente está conversando. |
| Intervalo depois de 180 dias | Depois de 180 dias seguidos com a mesma empresa registrada por você, ela fica livre por 30 dias antes de um novo registro seu. Nesse intervalo, outro parceiro pode registrá-la. |
Cancelar e registrar de novo não reinicia o prazo
Os 180 dias contam desde o primeiro registro da mesma empresa por você. Se o registro vencer ou for encerrado e você registrar a mesma empresa de novo em menos de 30 dias, a contagem continua a mesma de antes. Só depois de 30 dias sem registro seu é que um novo registro começa uma contagem nova de 180 dias.
Minhas oportunidades: os estados
| Estado | O que quer dizer | O que você pode fazer |
|---|---|---|
| Aberta | A proteção está valendo. A coluna Protegida até mostra a data e quantos dias faltam. | Prorrogar, ou encerrar com Ganha, Perdida ou Cancelar. |
| Vencida | O prazo passou e a empresa não está mais protegida. Outro parceiro já pode registrá-la. | Registrar de novo, ou encerrar com Ganha, Perdida ou Cancelar. |
| Ganha | Você marcou que fechou a venda. | Nada: o registro está encerrado. |
| Perdida | Você marcou que a venda não vai sair. | Nada: o registro está encerrado. |
| Cancelada | Você desistiu do registro. | Nada: o registro está encerrado. |
Prorrogar
-
Em Minhas oportunidades, na linha da oportunidade aberta, escolha a nova data no campo de data.
-
Clique em Prorrogar.
A nova data vai no máximo até 180 dias a contar do primeiro registro. O campo de data não oferece um dia depois disso.
Oportunidade vencida não se prorroga. Clique em Registrar de novo: o formulário volta preenchido com empresa, CNPJ, contato, e-mail do contato e notas. Confira e clique em Registrar. O novo registro passa por todas as regras outra vez (cliente nosso, outro parceiro, prazo).
Encerrar
Clique em Ganha, Perdida ou Cancelar e confirme. Encerrar não tem volta pelo painel: o registro deixa de proteger a empresa, e outro parceiro passa a poder registrá-la.
Marque Ganha só depois que o cliente contratar com o seu código. Marcar como ganha não coloca a venda no seu nome: quem faz isso é o código.
Se o cliente contratar sem o seu código
Se uma empresa que você registrou abrir conta conosco sem o seu código, depois do seu registro e até o fim do prazo, o nosso time é avisado automaticamente e analisa o caso. Isso vale para os registros abertos (mesmo que vençam depois) e para os marcados como Ganha. Os marcados como Perdida ou Cancelada não geram aviso, porque você abriu mão deles.
A venda não passa para o seu nome automaticamente. O registro é a prova que o nosso time usa para decidir. O jeito mais seguro continua sendo o cliente usar o seu código (ou o seu link) na compra.
As mensagens que podem aparecer
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| CNPJ inválido. Confira os números: sem CNPJ válido não há o que proteger. | Confira o CNPJ digitado, inclusive os dois últimos dígitos. |
| Esta empresa já é cliente da Sonar Labs e não pode ser registrada. | A empresa (ou outra unidade dela) já é nossa cliente. Não há o que registrar. |
| Esta empresa já está registrada por outro parceiro até (data). | Outro parceiro tem a empresa protegida até essa data. Depois dela, se o registro dele não for prorrogado, você pode tentar de novo. |
| Você já tem esta empresa registrada e dentro do prazo. Para mais tempo, prorrogue o registro existente. | Use Prorrogar na oportunidade que já está aberta. Pode ser a matriz ou outra filial da mesma empresa. |
| Você já tem 50 oportunidades abertas, que é o máximo. Encerre as que não andam para registrar novas. | Marque como Perdida ou Cancelar as que pararam. |
| Muitos registros recusados nas últimas 24 horas. Tente de novo amanhã ou fale com o nosso time. | Espere até o dia seguinte. Se for um engano, fale com o nosso time. |
| O prazo tem de ser a partir de amanhã. | Escolha uma data a partir de amanhã, ou deixe em branco para 90 dias. |
| O prazo vai no máximo até (data) (180 dias a contar do registro). | Escolha uma data até a que aparece na mensagem. |
| Esta empresa já esteve registrada por você por 180 dias seguidos. Ela fica livre por 30 dias antes de um novo registro seu. | Aguarde 30 dias sem registro seu para essa empresa. Veja "Cancelar e registrar de novo não reinicia o prazo". |
| Esta oportunidade venceu. Para voltar a protegê-la, registre a empresa de novo. | Clique em Registrar de novo. |
| Preencha a empresa e o CNPJ. | Os dois campos são obrigatórios. |
Se não resolver
Fale com o nosso time e informe o nome da empresa, o CNPJ e a mensagem que apareceu na tela. O registro de cada oportunidade fica guardado com data, e é por ele que o nosso time confere o caso.
Última revisão: 08/10/2026.