Quando usar: "Como eu viro parceiro?", "Onde acho o meu código?", "O meu cliente usou o meu código?", "Não consigo entrar no painel do parceiro", "O Hub do parceiro ficou só leitura".
O Programa de Parceiros é para quem indica o Sonarview a outras empresas: consultores e agências. O parceiro ganha uma comissão recorrente enquanto o cliente indicado continuar pagando. Não confundir com o cliente comum: quem é só cliente não tem painel de parceiro.
Tudo o que é dinheiro, como a comissão nasce, os estados do extrato (em espera, a pagar, em repasse, pago, estornado), os números do topo do painel, a situação de cada cliente e o diagnóstico quando a conta não bate, está na página irmã: “Programa de Parceiros: comissões, extrato, repasse e diagnóstico”.
Como-fazer
Candidatar-se ao programa
Passos:
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Abra a página Seja parceiro (endereço /seja-parceiro).
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Preencha nome completo, e-mail, telefone e escolha se é Consultor ou Agência.
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Conte que tipo de cliente você atende. O campo de mensagem é opcional.
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Clique em Enviar candidatura. Aparece a mensagem "Candidatura enviada!" na própria tela.
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Nossa equipe analisa e entra em contato com os próximos passos do credenciamento.
O candidato recebe um e-mail confirmando que a candidatura chegou, e um segundo e-mail quando é aprovado, com o código e o link do painel. Se ele disser que não recebeu, peça para conferir a caixa de spam e confirme o endereço com a equipe. Não mande o cliente candidatar-se de novo.
O candidato recebe um e-mail de "em análise" quando a ficha dele passa cinco dias sem decisão. Ao recusar, a equipe pode marcar o aviso ao candidato e escrever o motivo, que vai no e-mail com as palavras de quem recusou.
O aviso da recusa não é automático, nem depois de publicado: ele só sai se a equipe marcar a opção na hora de recusar. Uma candidatura recusada sem essa marcação continua sem aviso nenhum, e nesse caso não existe e-mail para o candidato procurar na caixa de spam.
Use o e-mail definitivo: o acesso ao painel depois é reconhecido por esse e-mail. Se ele se candidatar com um e-mail e depois entrar com outro, o painel não abre.
Entrar no painel do parceiro
Passos:
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Entre no Sonarview normalmente (Google, LinkedIn, código por e-mail ou autenticador), sempre com o e-mail do credenciamento.
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Abra o endereço /parceiro (por exemplo: auth.sonarview.com.br/parceiro).
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O painel abre com seis seções no topo: Painel, Meus clientes, Resgatar, Indicar, Política e Meus dados.
Se você ainda não estiver logado, o sistema pede o login e volta para o painel depois.
Encontrar o meu código e o link para compartilhar
Na seção Indicar há dois cartões, e o primeiro é o recomendado.
Código para um cliente (quando você já sabe qual empresa vai comprar):
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No painel do parceiro, clique em Indicar.
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No cartão Código para um cliente, preencha Nome da empresa e E-mail de contato.
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Clique em Gerar código. O código já sai copiado para você mandar ao cliente pelo canal que quiser. Nós não enviamos nada a ele.
Esse código vale para uma empresa, é usado uma vez e vale 30 dias. Se ele circular, não serve a mais ninguém. O desconto e a comissão são os mesmos do seu código aberto.
Seu código aberto (para uma publicação ou um evento, quando você não sabe quem vai usar):
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No cartão Seu código aberto, clique em Copiar código.
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Em Produto que você vai indicar, escolha o produto.
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Clique em Copiar link e envie o link.
O código aberto vale para qualquer pessoa, quantas vezes for usado, e não vence. Se ele circular, alguém que você não atendeu ganha o desconto e a venda entra como sua. Para um cliente com nome, prefira o código para um cliente.
Isto é importante: o link que você copia já leva o seu código: quem abre o link encontra o código preenchido no campo de cupom do checkout. O que liga o cliente a você é o código aplicado na compra. Se o cliente apagar o código do campo, ou comprar por outro caminho sem o código, a venda não fica ligada a você.
Cadastrar os dados de recebimento (PIX)
Passos:
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No painel do parceiro, clique em Meus dados.
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Escolha o Tipo da chave PIX: CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória.
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Preencha a Chave PIX, o Nome do titular e o CPF/CNPJ do titular.
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Clique em Salvar.
Sem esses dados preenchidos, o repasse não pode ser feito. O tipo da chave tem de combinar com o que você digitou (ex.: tipo "CPF" com um e-mail no campo da chave não é aceito).
Os 90 dias do Hub do parceiro
Ao aceitar o Termo, o parceiro ganha um espaço de trabalho no Sonarview Hub (plano Essencial) e uma demonstração da suíte só leitura (Hub, Sign, Boards, Monitor e Flow). Os dois são gratuitos por 90 dias contados do aceite. A regra vive em uma configuração da equipe e pode mudar; o que está publicado aqui é o padrão em vigor.
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Renovação: cada negócio fechado pelo código do parceiro conta 90 dias novos a partir da data da venda. Se o novo prazo for maior que o atual, substitui; se for menor, o atual fica. Uma venda antiga não renova o prazo todos os dias.
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Avisos: o parceiro recebe um e-mail 30, 7 e 1 dia antes do fim, com a data. Se o sistema ficou parado e pulou um marco, sai o aviso seguinte, não os dois.
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Fim sem venda: o acesso do Hub passa a somente leitura. Nada é apagado e nada é cobrado automaticamente. Para voltar a escrever, o parceiro contrata o plano Essencial ou fala com a equipe.
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Demonstração: segue o mesmo prazo e renova junto com o Hub. Se o prazo acabar sem venda, a sala de demonstração é apagada em até um dia: ela só tinha exemplos. A sala de demonstração não vira a organização do cliente: se o parceiro contratar, começa em uma organização própria e vazia.
O que o atendimento NÃO deve dizer: que a mensalidade “passa a ser cobrada” sozinha (não passa: o corte é para leitura), nem prometer que o acesso “nunca fecha”. O que dizer: a data em vigor está no painel do parceiro; um negócio fechado renova; sem negócio, o acesso vira leitura e os dados ficam.
FAQ
Eu me candidatei e não tive resposta. O que digo?
Confirme primeiro o endereço de e-mail com que a pessoa se candidatou e peça para conferir a caixa de spam, o e-mail de "candidatura recebida" sai no ato. Se ele recebeu esse e-mail e mais nada, a ficha está na fila de análise: encaminhe para a equipe de parceiros em vez de mandar candidatar-se de novo, porque uma segunda ficha com o mesmo e-mail só duplica o trabalho. Não prometa prazo de resposta: não existe prazo publicado.
Recebi um e-mail dizendo que a minha candidatura não seguiu. Posso tentar de novo?
Pode. A recusa não fecha a porta: o programa muda de foco ao longo do ano, e uma candidatura que não fez sentido agora pode fazer daqui a alguns meses. O e-mail explica o motivo quando a equipe escreveu um; se não veio motivo, o atendimento não deve inventar um: encaminhe a pergunta para a equipe de parceiros.
Quais são os formatos de parceria?
Três, escolhidos no formulário da candidatura: com a sua marca (marca própria, white label: compra a preço de atacado e fatura o cliente), com a marca da Sonarview (consultor: nós faturamos e pagamos comissão) e indicador de negócios (apresenta o cliente e não atende). Atacado e comissão não se somam. Existe ainda a modalidade Parceiro, que não aparece no formulário: a equipe a define no credenciamento, em casos combinados diretamente, e ela segue as regras de comissão do consultor. O detalhe de cada uma, o aceite do Termo e os e-mails do programa estão em “Programa de Parceiros: o Termo de Adesão, as formas de atuar e os e-mails que você recebe”.
O cliente ganha alguma coisa com o meu código?
Sim: o código do parceiro dá um desconto na contratação. A porcentagem está na seção Indicar do painel, no cartão Código para um cliente ("Mesmo desconto de X%, mesma comissão"), e o cliente vê o valor aplicado no próprio checkout.
O parceiro diz que o Hub dele ficou só leitura. O que houve?
Os 90 dias passaram sem um negócio fechado pelo código dele. É o comportamento esperado, não um defeito: os dados ficam, nada foi cobrado. Confirme com ele se houve venda pelo código nesse período (se houve e não renovou, abra chamado com o código e a data da venda). Para voltar a escrever, ele contrata o plano Essencial ou a equipe decide estender o prazo.
O parceiro fechou um negócio e pergunta se o prazo renovou
Renova sozinho, 90 dias a contar da data da venda, desde que a venda tenha entrado com o código dele. A data em vigor aparece no painel do parceiro. Se a venda existe e a data não mudou, abra chamado.
Quanto eu ganho, quando recebo, o que é "em espera"?
Está tudo na página irmã “Programa de Parceiros: comissões, extrato, repasse e diagnóstico”. Regra que vale nas duas páginas: o atendimento não informa valores, percentuais nem datas de repasse: remete ao painel.
Erros conhecidos
"Sua conta não está vinculada a um parceiro"
Causa: a pessoa entrou com um e-mail diferente do e-mail credenciado. O painel reconhece o parceiro pelo e-mail do login.
Solução: saia e entre de novo com o e-mail do credenciamento. Se ele quiser trocar o e-mail do cadastro de parceiro, abra chamado no Suporte, porque só a equipe altera.
"O seu credenciamento de parceiro está pausado, então o painel não abre"
Causa: o painel só abre depois do aceite do Termo, e o aceite só é reconhecido com o e-mail da candidatura.
Solução: peça para entrar outra vez, com o mesmo e-mail da candidatura: a primeira tela é o Termo, com o botão de aceite no fim. Se ainda assim não abrir, escale: é preciso olhar a ficha.
Entrei, mas caí na tela normal do sistema em vez do painel do parceiro
Causa: a mesma de cima. A conta usada no login não é reconhecida como parceiro (e-mail diferente, ou credenciamento ainda não aprovado).
Solução: confirme com a equipe se a candidatura já foi aprovada e com qual e-mail. Enquanto estiver só candidatado, o painel não abre.
"Link inválido ou expirado"
Causa: o parceiro está usando um link privado antigo do painel (aquele com um código no endereço), que caducou.
Solução: use o caminho normal: entrar no sistema e abrir /parceiro. Se precisar mesmo do link privado, peça um novo à equipe.
O Hub do parceiro abre só em leitura
Causa: os 90 dias gratuitos do Hub do parceiro terminaram sem negócio fechado (ver “Os 90 dias do Hub do parceiro”). Não é a suspensão por inadimplência: não houve cobrança nenhuma.
Solução: explicar a regra e os caminhos (contratar o plano Essencial, ou a equipe estender o prazo). Se o parceiro fechou negócio pelo código dentro do prazo e mesmo assim ficou em leitura, abra chamado com o código, o cliente e a data da venda.
Indicar sendo cliente (não é o mesmo que ser parceiro)
Quando usar: "Indiquei uma empresa, o que eu ganho?", "Onde está o meu código de indicação?", "Quando cai a minha recompensa?"
Hoje a Sonarview não tem um programa de indicação para clientes. A tela da conta não mostra código de indicação, e indicar uma empresa sendo cliente não gera recompensa.
Quem quer indicar empresas e ser remunerado por isso pode se candidatar ao Programa de Parceiros na forma Indicador de negócios: apresenta o cliente e não atende. O caminho está em “Candidatar-se ao programa”, no começo desta página.
O que dizer, então
Que hoje não existe recompensa por indicação feita por cliente, e que o caminho para ser remunerado por indicar é a candidatura em /seja-parceiro. Não prometa PIX, desconto, crédito nem prazo.
Se o cliente disser que já tem um código de indicação, ou que espera uma recompensa combinada antes: abra chamado com o e-mail de quem indicou, o e-mail da empresa indicada e a data da compra. A equipe responde caso a caso.