Quando usar: "Entrei e a tela diz que a minha conta não tem acesso ao Sonarview Flow", "Fiz login, mas não abre o Flow", "O meu acesso ao Flow venceu?", "Qual a diferença para a tela de acesso encerrado?".
O que a tela diz
Depois do login, aparece a tela Sua conta não tem acesso ao Sonarview Flow no momento, com dois botões: Sair e entrar de novo e, em geral, Ir ao portal Sonarview.
O seu login funcionou. Você entrou normalmente. O que falta é o Sonarview Flow na conta da sua empresa.
Quando esta tela aparece
Ela aparece quando a conta da empresa que está aberta para você não inclui o Sonarview Flow agora, e nenhuma outra conta da qual você participa inclui.
Há dois motivos possíveis, e a tela não distingue um do outro, porque o Flow recebe a mesma informação nos dois casos:
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o Flow ainda não foi contratado para essa conta;
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o acesso ao Flow venceu.
O que fazer, na ordem
1. Peça à administração da conta que libere o Flow
Quem resolve é a administração da conta da sua empresa: peça que o Sonarview Flow seja liberado. Se a empresa ainda não contratou o Flow, ou se o acesso venceu, é a administração da conta que acerta isso com a Sonarview.
2. Depois de liberado, clique em "Sair e entrar de novo"
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Na tela, clique em Sair e entrar de novo.
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Aparece a tela de saída da Sonarview.
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Abra o Sonarview Flow de novo e entre com o seu login.
Saia e entre só depois da liberação. Depois que a administração da conta liberar o Flow, o próximo login já abre o Flow normalmente.
3. Se a tela voltar
Se a administração da conta confirmar que o Flow já está liberado e, mesmo depois de sair e entrar, a tela voltar, peça à administração da conta que fale com a Sonarview. Diga em qual conta você estava entrando.
O botão "Ir ao portal Sonarview"
Ele leva ao portal da Sonarview, fora do Flow. O botão aparece quando o portal está disponível.
A diferença para "Seu acesso a esta conta foi encerrado"
As duas telas aparecem depois do login, mas falam de coisas diferentes: