Não escreva assim. O Boards deixa de fora, ao salvar, e o aviso diz quantos endereços ficaram de fora:
- sem o
s do https (http://suaempresa.com.br) ou sem https nenhum (suaempresa.com.br);
- com caminho ou com barra no final (
https://suaempresa.com.br/denuncias, https://suaempresa.com.br/);
- com asterisco para valer para todos os subdomínios (
*.suaempresa.com.br);
- sem ponto no nome, como
https://localhost:3000.
A lista aceita até 10 endereços. Letras maiúsculas viram minúsculas, e endereços repetidos contam uma vez. Depois de salvar, o formulário pode levar cerca de 1 minuto para abrir no site.
No quadro O endereço público, clique em Copiar trecho no que você escolher. Cole onde o formulário deve aparecer. A página do seu site precisa estar em https.
Quadro (iframe). Não usa JavaScript. O trecho tem esta forma, com o endereço do Canal da sua organização no lugar de CODIGO-DO-CANAL:
<iframe src="https://boards.sonarview.com.br/canal/CODIGO-DO-CANAL" title="Canal de Denúncias" style="width:100%;min-height:900px;border:0" referrerpolicy="no-referrer" allow="clipboard-write" loading="lazy"></iframe>
Script. Desenha o mesmo quadro logo depois da própria linha do script. O trecho tem esta forma:
<script src="https://boards.sonarview.com.br/canal/embed.js" data-canal="CODIGO-DO-CANAL" async></script>
Para mudar a altura mínima do quadro no modo script, acrescente data-altura="1200" (um número de pixels entre 300 e 4000; sem o atributo, a altura é 900).
Para o botão Copiar protocolo e código funcionar dentro do seu site, o quadro precisa da permissão allow="clipboard-write". Os dois trechos que a tela entrega já a incluem. Se o quadro foi escrito à mão, ou copiado de uma versão antiga da tela, confira se a permissão está lá e, se não estiver, acrescente-a. Se o seu quadro usa sandbox, ele também precisa de allow-forms allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-modals: sem allow-popups, o botão Acompanhar um relato do formulário não consegue abrir uma nova aba e abre a página de acompanhamento dentro do próprio quadro.
Os dois modos mostram a mesma tela. O quadro não ajusta a altura sozinho: se a tela do formulário ficar cortada, aumente a altura mínima. Se o seu site tem uma política de segurança de conteúdo própria (CSP), ela precisa permitir o endereço do Boards em frame-src e, no modo script, também em script-src.
O formulário tem o texto e o visual do Boards, e o site não os muda. O que você controla é o que fica em volta, na página do seu site. Os modelos abaixo usam as mesmas palavras do formulário e da página Canal de Denúncias: como relatar e acompanhar o relato. Copie, e troque só o que for do seu caso.
Antes do formulário: “Antes de começar”
“Você não precisa dizer quem é. Quando você enviar, vão aparecer dois códigos: o protocolo e o código de acompanhamento. Anote os dois. Sem eles, você não vê a resposta, e o Boards não tem como mostrá-los de novo. Este canal não avisa por e-mail. Para saber como está o seu caso, volte aqui e clique em “Acompanhar um relato”.”
“Para se preservar, não envie uma denúncia de dentro da empresa: nem do computador do trabalho, nem do seu celular ligado no wi-fi da empresa. Use a internet de casa ou os dados do seu celular, num aparelho que seja seu.”
“Se quiser, abra esta página numa aba anônima do navegador. Para abrir uma, use o menu do navegador e escolha nova aba anônima (em alguns, “privada” ou “InPrivate”). A aba anônima não guarda o histórico no seu aparelho. Mas não esconde você de quem controla a internet que você está usando.”
Depois do formulário: o botão “Acompanhar um relato”
Faça um botão ou link com o texto “Acompanhar um relato”, o mesmo nome que o formulário usa. Ele leva ao endereço do Canal com /acompanhar no final, por exemplo https://boards.sonarview.com.br/canal/CODIGO-DO-CANAL/acompanhar, e abre em uma nova aba (no link, target="_blank" e rel="noopener noreferrer"). O formulário já traz o botão Acompanhar um relato no alto, que dentro do seu site abre uma nova aba; o botão do seu site é um reforço, fora do quadro. A página de acompanhamento também pode ser mostrada dentro do site, pela mesma lista de sites, mas em uma nova aba é mais claro, sobretudo no celular.
Passo “Acompanhe”
“Volte quando quiser e clique em “Acompanhar um relato”. Digite o protocolo e o código. Você vê em que fase o caso está e lê as mensagens do comitê. Também pode escrever ao comitê, sem dizer quem é.”
Seus dados
“O canal não pede o seu nome nem o seu e-mail. Só pede se você escolher se identificar.”
“O Boards não grava o número da sua conexão de internet nem o seu navegador.”
“Robôs podem mandar milhares de mensagens. Para limitar isso, o sistema anota, só por um dia, quantas mensagens saíram de cada conexão. Ele guarda só uma marca criada a partir do número, e não o número.”
“Essa marca não fica junto do seu relato. O Boards apaga as marcas e as contagens depois de um dia.”
“A caixinha para provar que você não é um robô é de uma empresa de fora, a Cloudflare. Ela enxerga a sua conexão. O que ela faz com isso segue as regras dela, e não as deste canal.”
“O comitê só é avisado por e-mail às 9h e às 17h (horário de Brasília). Assim, a hora do aviso não mostra quando você enviou.”
“O que você escrever no relato pode, sozinho, mostrar quem você é. Evite informações pessoais que não sejam necessárias, como o seu nome ou o seu telefone.”
Anexos
“Você pode enviar até 3 arquivos, com até 10 MB cada. O canal aceita fotos em JPG ou PNG e arquivos PDF. Fotos e PDF: antes de guardar, o sistema apaga do arquivo estes dados: o nome de quem o criou, o tipo de aparelho, o dia e a hora e o lugar onde foi feito. Mas o que se vê na foto ou no texto continua lá: um rosto, uma placa, um nome escrito. Olhe o arquivo com cuidado antes de enviar.”
Dois cuidados com o texto do seu site
- Descreva o que o Canal faz. Não prometa anonimato nem proteção no texto do site: o próprio relato pode identificar quem o escreveu, e nenhum sistema está livre de erro.
- Não ofereça Word, Excel nem texto como anexo. O Canal aceita só JPG, PNG e PDF.
- Abra a página do seu site e confira se o formulário aparece, no computador e no celular.
- Combine com o responsável titular do Canal e faça um relato de teste, com o texto “TESTE, pode descartar”. Ele é um caso de verdade: aparece no quadro do titular na hora, e o aviso por e-mail à equipe só sai às 9h ou às 17h (horário de Brasília).
- Abra o botão “Acompanhar um relato”, digite o protocolo e o código, e escreva uma mensagem ao comitê.
- Peça ao titular para arquivar o caso de teste.
Com a marca própria da organização ligada, o topo do formulário mostra o nome da organização, e o rodapé traz o nome dela. Sem a marca própria, o topo e o rodapé mostram a marca Sonarview Boards.
A dica pede que a pessoa não envie a denúncia do computador do trabalho nem do celular ligado no wi-fi da empresa. O motivo é este: a rede da empresa pode registrar o que passa por ela, e isso vale também para um aparelho pessoal ligado nela. O registro de uma rede costuma guardar quais endereços da internet cada aparelho abriu e a que horas. Isso acontece fora do Boards, que não vê esse registro.
Na página do seu site, vale o mesmo cuidado: o servidor do site e as ferramentas de análise de acesso (como contadores de visitas e anúncios) podem anotar o número da conexão, o navegador e a hora de quem abre essa página. Se puder, peça ao responsável pelo site que não use essas ferramentas na página do Canal e que não guarde o registro de acesso dela.
O que o Boards faz com o número da conexão de quem relata: ele chega ao Boards em cada pedido, e o programa o usa só para contar, em memória, quantos pedidos vieram de cada conexão (o limite por hora). Para isso ele calcula um código embaralhado, que muda a cada dia e não é gravado. O número da conexão não vai para o relato, para o banco de dados nem para o registro do programa, e o Boards não o envia à Cloudflare quando confere a caixinha “não sou um robô”. A caixinha, que roda no navegador de quem relata, enxerga a conexão por conta própria. O que o Boards não controla é o registro do seu site, o da rede da empresa e o do provedor de internet de quem relata.
Mesmo seguindo a dica, ninguém pode prometer que não se descobrirá quem enviou o relato. O próprio texto do relato pode mostrar quem o escreveu.
A página principal é Canal de Denúncias.
Procure o suporte do Boards quando, depois de conferir a lista do início desta página e a tabela “Se o quadro ficar em branco”:
- o site já está na lista, o Canal está ligado e tem titular, e o formulário continua sem aparecer;
- o formulário aparece, mas o botão Copiar protocolo e código ou o Acompanhar um relato não funciona no seu site, mesmo com a permissão do quadro no trecho;
- a tela do formulário, aberta direto pelo link do Canal, mostra um erro que a página Canal de Denúncias: como relatar e acompanhar o relato não explica.
Como chegar ao suporte: abra o menu da sua conta, no canto da tela, e clique em Care (ajuda e suporte). Se esse item não aparecer para você, use o contato em sonarlabs.com.br/#contato. Conte o endereço do seu site, o que você viu na tela e a que horas tentou.
Não mande ao suporte o protocolo nem o código de um relato, nem o texto de um relato. O suporte cuida do funcionamento do programa; a conversa sobre o caso é entre quem relatou e o comitê da empresa.