Quando usar: quando a sua organização decidiu encerrar a assinatura do Sonarview Hub e quer saber onde fazer o pedido e o que acontece com o acesso e com os dados.
Como funciona a contratação
O Sonarview Hub é contratado por assinatura. Há planos mensais, sem fidelidade, e há a opção de 12 ou de 24 meses, com desconto. O cancelamento é feito na sua conta Sonarview, por um administrador da conta.
Passo a passo
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No Sonarview Hub, abra Sistema > Configurações > Faturamento > Meu plano. A mesma tela fica também em Início > Dashboard, na aba Meu plano.
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Clique em Ver planos e pacotes. A sua conta Sonarview abre numa nova aba.
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Se a organização tiver mais de uma aplicação Sonarview, abra a aba Aplicações e escolha o Sonarview Hub antes de seguir.
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Abra a aba Conta e desça até Zona de perigo.
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Clique em Cancelar assinatura, leia a confirmação e clique de novo em Cancelar assinatura.
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A tela confirma o cancelamento. O acesso continua até o fim do período já pago.
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Depois do término, a organização tem 30 dias para acessar, consultar e exportar os seus dados. Nenhum dado é excluído nesse prazo. Para levar os contatos, veja o artigo “Exportar cadastros”.
Contratações com fidelidade
Se a assinatura estiver dentro de um prazo de fidelidade, o botão Cancelar assinatura mostra o aviso “Assinatura em fidelidade”, com a data de término do prazo. Até essa data, o plano segue em uso normal, sem multa. Para encerrar antes do prazo, fale com a equipe Sonarview.
O que o Sonarview Hub não faz hoje
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O cancelamento fica fora do Sonarview Hub: ele é feito somente na conta Sonarview, pelo caminho acima.
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Quem não é administrador da conta Sonarview não vê o botão Cancelar assinatura. Peça a um administrador da sua organização.
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O cancelamento não encerra o acesso na hora: ele vale a partir do fim do período já pago.