Quando usar: você quer excluir um documento da lista, ou entender o que dá para recuperar depois de apagar.
Excluir um documento é definitivo. O arquivo é apagado e o produto não oferece nenhuma forma de trazê-lo de volta, nem para você, nem para o suporte. A exclusão alcança o arquivo; a prova da assinatura (o laudo e o código de verificação) continua disponível no verificador. Baixe uma cópia antes.
O que acontece ao excluir
Depende de o documento já ter sido assinado ou não.
| Situação | Ao excluir |
|---|---|
| Documento concluído (assinado) | O arquivo é apagado. O documento sai das listas e passa a aparecer na Lixeira, mas só como registro: não há arquivo para restaurar. A prova da assinatura fica, sem prazo: quem assinou, quando, com que CPF, o laudo e o código de verificação. |
| Rascunho, em andamento ou cancelado | Sai por completo, com tudo o que tinha. Não houve assinatura, então não há prova a preservar. |
Como excluir
Na lista de Documentos, abra o menu de ações (⋮) do documento e escolha Excluir, ou selecione vários e use a ação em lote. Antes de confirmar, o sistema mostra exatamente o que vai acontecer com cada tipo de documento selecionado.
Depois de confirmar, a mensagem separa os desfechos: quantos tiveram o arquivo apagado com a comprovação mantida, e quantos saíram por completo. São coisas diferentes e a tela não as soma.
A Lixeira
Na barra lateral, o atalho Lixeira lista os documentos concluídos que você excluiu. Ali dá para consultar o registro de cada um e chegar à comprovação da assinatura.
Se você usar Restaurar em um documento cujo arquivo já foi apagado, o sistema recusa e explica: "o arquivo destes documentos foi apagado e não pode ser restaurado; a prova da assinatura continua disponível". Não é um erro, é a resposta honesta.
Apaguei sem querer. E agora?
O arquivo não volta, mas a assinatura continua valendo e você consegue prová-la.
-
Com o código de verificação (algo como
K7P2-9XQM, impresso na lateral do documento assinado), abra sign.sonarview.com.br/verificador: você vê quem assinou e quando, e baixa o laudo. -
O laudo não tem prazo e não muda. É o documento que se apresenta se alguém contestar a assinatura.
-
Se algum signatário ainda tiver o documento assinado por e-mail, essa cópia continua válida, e traz o mesmo código impresso.
Excluir não é o mesmo que o prazo de guarda. Com espaço contratado, o prazo de guarda deixa de se aplicar aos seus documentos, mas não desfaz uma exclusão que você pediu. Sobre o prazo e como contratar espaço, veja Por quanto tempo meus documentos ficam guardados?
Ainda com dúvida?
Fale com o suporte pelo chat de ajuda dentro do Sonarview Sign.