Baixar vários documentos de uma vez (.zip)

Quando usar: você quer baixar vários documentos de uma vez, ou apareceu uma mensagem dizendo que a seleção era grande demais.

Como baixar vários de uma vez

1. Abra Documentos.

2. Marque a caixinha de cada envelope que quer levar, ou use Selecionar todos da página, no topo da lista. A lista mostra uma linha por envelope: marcar a linha de um envelope com vários arquivos leva todos os arquivos dele.

3. Assim que houver algo selecionado, aparece a barra de ações. Clique em Baixar (.zip).

4. O botão passa a dizer Preparando… enquanto o pacote é montado. Quando terminar, o navegador baixa um arquivo chamado documentos.zip.

Dentro do .zip vem um PDF por arquivo, com o nome original: um envelope com três arquivos traz três PDFs. Se dois documentos tiverem o mesmo nome, o segundo recebe um número no fim. Nenhum é sobrescrito.

Você só leva o que já podia ver. Se o seu papel na empresa é Membro, o pacote traz apenas os seus documentos, mesmo que a tela mostre outros. Sobre papéis, veja Papéis e permissões: operador e leitor.

Os dois limites de cada download

Cada pacote tem dois tetos. Eles existem para o download não falhar no meio, e são por download, não por dia nem por mês: basta repetir a operação com menos itens.

Os tetos contam arquivos, não linhas da lista. O contador do topo ("3 selecionado(s)") mostra quantos envelopes você marcou; se cada um tiver vários arquivos, o total de documentos do pacote é maior.

Em nenhum dos dois casos o pacote sai pela metade. Ou vem completo, ou vem a mensagem, nunca um .zip com documentos faltando sem aviso.

"A operação demorou mais do que o tempo permitido"

Esta mensagem aparece quando a seleção cabe nos dois limites acima, mas os arquivos são pesados o bastante para a montagem passar do tempo máximo de espera.

O que ela garante: nada foi baixado pela metade e nada aconteceu com os seus documentos. É só refazer com menos itens de cada vez: documentos com muitas páginas ou imagens pesam bem mais.

Se acontecer sempre, mesmo com poucos documentos, fale com o suporte: aí não é o tamanho da seleção.

Baixar um envelope inteiro é outra coisa

O Baixar (.zip) da lista leva os arquivos assinados, e só eles.

Quando o que você precisa é o conjunto completo de um processo (os documentos mais o laudo, que é a comprovação de quem assinou, quando e como), abra o processo e use Baixar envelope (.zip). É esse o arquivo que se apresenta quando alguém questiona a assinatura.

O botão só aparece depois de todos terem assinado, e abre em uma aba nova. Se o processo ainda estiver em andamento, ele não está lá. Não é falha: o laudo só existe quando o processo fecha.

Baixar não é guardar. Levar uma cópia para o seu computador não estende o prazo de guarda dentro do Sonarview Sign, e não substitui a comprovação. Sobre prazos e como contratar espaço, veja Por quanto tempo meus documentos ficam guardados? (Cofre Sonarview).

Perguntas rápidas

• Posso baixar os documentos da Lixeira? Os concluídos que você excluiu não têm mais arquivo: o que continua disponível é a comprovação. Veja Excluir e restaurar documentos (Cofre).

• O download conta no meu plano? Não. Baixar não consome franquia nem créditos.

• Documentos ainda não assinados entram no pacote? Entram, no estado em que estão. Quem dá fé da assinatura é o laudo, e ele vem no pacote do envelope.

• Fechei a aba durante o "Preparando…". Nada acontece com os documentos. É só pedir de novo.

Ainda com dúvida?

Fale com o suporte pelo chat de ajuda dentro do Sonarview Sign.