Quando usar: "Como eu digo o que quero acompanhar?", "Onde cadastro um concorrente?", "Como mudo de semanal para diário?".
Passos:
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No menu lateral, clique em Configurar canais e fique na aba Monitoramento.
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No alto da tela está a fila com todos os canais que o Monitor sabe acompanhar, por família: Presença & Conteúdo (site, notícias, Instagram, X, TikTok, Facebook, YouTube, podcast), Reputação & Clientes (Reclame Aqui, Glassdoor, Google Meu Negócio), Pessoas & Organização (LinkedIn empresa e perfil, vagas) e Mercado & Risco (licitações, capital, Crunchbase, patentes, marcas, sanções, publicações judiciais). O número ao lado de cada um diz quantos você já tem; um canal com 0 é um canal que você ainda não usa. Clique nele e aparece o botão Cadastrar.
Essa fila é um filtro, e começa desligada: a tela abre em Tudo, com a sua marca, os concorrentes e o mercado na mesma lista. Clique em uma etiqueta para ver só aquele canal; clique em Tudo para voltar.
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No painel Adicionar, à direita, são três passos. 1 · De quem é: Minha marca, Concorrente ou Mercado. Essa escolha vale só para o que você está cadastrando: a lista da esquerda não muda por causa dela.
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2 · Qual canal: escolha na lista. Um canal que não aceita a escolha do passo 1 aparece desativado, com o motivo ao lado.
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3 · Endereço ou Nome. Cada canal pede uma coisa: um endereço de site, um nome de empresa ou um perfil. Se o endereço não serve para aquele canal, o campo diz o porquê e o formato esperado.
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Glassdoor e Google Meu Negócio não criam uma linha nova: juntam-se a uma marca que você já cadastrou no Reclame Aqui. Se houver uma só marca daquela relação, a tela diz a qual o endereço vai; se houver várias, pergunta qual.
Onde ele aparece depois de salvo: no cartão daquela marca, em uma linha própria, com o endereço à vista, e a etiqueta do canal no alto da tela passa a contá-lo. O lápis dessa linha edita o endereço; a lixeira apaga só o endereço, e a marca continua cadastrada.
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Em Opções avançadas: a frequência (Diária, Semanal, Quinzenal ou Mensal), que nasce em Diária nos canais sem custo e em Semanal nos pagos; em um canal sem custo mudá-la não acrescenta nada à sua conta, e em um pago cada passo para um ritmo mais rápido consome mais consultas, a profundidade (Radar, Leitura ou Inteligência) e onde a entrega chega.
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Clique em Adicionar.
Para mudar algo depois, volte na mesma tela, clique no lápis da linha e salve de novo. Não precisa apagar e cadastrar outra vez.
E se eu mudar o nome de um alvo depois?
Depende do canal, e a diferença importa mais do que parece:
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Canais de endereço, site, LinkedIn, Instagram, YouTube, podcast. O alvo é o endereço; o nome é só o rótulo que aparece nas suas telas. Trocar o nome não recomeça a coleta e não mexe no histórico: no dia seguinte está tudo no mesmo lugar, com o nome novo. Pode corrigir à vontade.
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Canais de busca, notícias, vagas, licitações, capital, patentes, reputação. Aqui o nome é a busca. Trocá-lo passa a procurar outra coisa: a partir dali a coleta acontece com o termo novo, e o que já tinha sido encontrado com o termo antigo não é apagado.
Por isso vale escrever, nos canais de busca, o nome pelo qual a empresa é realmente citada. Se você cadastrou o nome de registro ("Fulano Participações S.A.") e a imprensa a chama de outro jeito, mudar o alvo depois é o certo, só saiba que a busca passa a valer com o nome novo.
E se o nome for comum e vier assunto que não é meu?
Nos canais de busca isso acontece quando o nome também quer dizer outra coisa. A mesma linha do canal tem dois campos para isso: Só trazer se falar também de… e Ignorar se contiver…, com palavras soltas separadas por vírgula. O passo a passo está em O canal traz assunto que não é meu: filtrar por palavras.
Se não resolver: se o item que você quer não aparece na lista de canais, ele ainda não está disponível para monitoramento automático, fale com o suporte. Se você não vê a opção Configurar canais no menu, seu usuário não tem permissão para editar canais: peça ao administrador da sua conta.
Enviar para a Flow (só para quem tem a Flow)
Se a sua conta também tem a Flow, o campo Onde avisar de cada canal ganha a opção Flow. Com ela, os sinais daquele canal vão para a caixa de entrada da Flow, presos à sua conta. Você escolhe canal a canal o que vai; quem não tem a Flow não vê a opção. Enquanto a Flow não confirmar que está pronta para receber, o sinal fica só no Monitor.
Patentes e marcas: só o titular exato
Nos canais de patentes e de marcas o Monitor lê a revista oficial do INPI e casa pelo nome exato do titular (o nome cadastrado, seguido no máximo da forma societária e do ramo, como “Ltda” ou “Tecnologia”). Um nome que apenas contém o seu não conta: “Soluti” não traz “Solutions”. Se a razão social da empresa não começa pelo nome de mercado, cadastre a razão social.
Recomendados pela Flow
Se a sua empresa usa a Flow, ao aprovar um plano ela envia ao Monitor os alvos que o plano sugere acompanhar. Eles aparecem no topo de Configurar canais, no bloco Recomendados pela Flow, em três níveis: fortemente recomendado, recomendado e se quiser.
Uma recomendação não é um canal cadastrado: nada é coletado por causa dela. Cadastrar leva ao painel Adicionar já preenchido com quem é, o canal e o endereço ou o nome; você confere e salva como qualquer outro canal. Descartar tira a sugestão da lista (dá para ver as descartadas e restaurar). Uma recomendação que já virou canal deixa de aparecer sozinha.
Quando a Flow envia um plano novo, a lista é substituída pela do plano novo; o que você descartou continua descartado se voltar igual. Se a sua conta desligou o recebimento de monitoramento de fora, as recomendações também não entram.
Atualizado em 07/09/2026.