Antes de disparar, o Sonarview Hub confere os endereços da segmentação que você escolheu e avisa se ali há risco de devolução. A conferência é automática, leva alguns segundos e não custa nada: não consome crédito, não tem limite no seu plano.
Por que isto existe
Quando muitos e-mails de um disparo voltam, os provedores (Gmail, Outlook e os outros) entendem que quem enviou não cuida da lista. A plataforma suspende o envio da sua conta por 24 horas quando a taxa de devolução passa de 8%, justamente para o estrago não crescer.
O problema é que, até agora, esse número só aparecia depois do disparo. A conferência antecipa parte dele.
O que a conferência mostra
Ao marcar as segmentações no passo Quem vai receber, aparece um aviso quando há endereços apontando para domínios que não existem. Por exemplo: alguém digitou gmail.com.br em vez de gmail.com. Esse endereço nunca vai receber nada, e cada um deles conta como devolução.
| Aviso vermelho | Sozinho, o problema já passa dos 8% que suspendem a conta. Limpe antes de disparar. |
|---|---|
| Aviso amarelo | Metade do caminho para a suspensão. Vale limpar. |
| Sem aviso | Nenhum domínio inexistente encontrado. |
O que ela NÃO consegue ver, e isto é importante
A conferência olha o domínio, não a caixa.
Ela sabe dizer que @empresaquenaoexiste.com.br nunca vai receber. Não sabe dizer se [email protected] ainda existe: o João pode ter saído da empresa, a caixa pode ter sido desativada, o nome pode estar mal escrito. Em uma lista comprada ou muito antiga, isso costuma ser a maior parte do problema.
Por isso o aviso nunca diz “esta lista está boa”. Ele diz que há pelo menos aquela devolução garantida. O número real é sempre maior.
É também por isso que a primeira leva de uma lista nova sai em amostra: ver Lista nova sai primeiro em amostra.
Achei endereços ruins. E agora?
Duas opções, e a segunda é quase sempre a certa:
-
Corrigir, quando é erro de digitação óbvio (o caso do gmail.com.br).
-
Deixar de enviar para eles. Um endereço com domínio inexistente nunca vai funcionar. Ele pode ir para a quarentena, onde continua guardado, não recebe campanha e não conta no limite do seu plano.
Perguntas frequentes
Isso consome alguma coisa do meu plano?
Não. A conferência não tem custo nem limite. Ela protege a entrega de todo mundo que usa a plataforma, então está incluída em todos os planos.
Ela impede o disparo?
Não. A decisão continua sendo sua: o aviso informa, não bloqueia.
Por que às vezes não aparece aviso nenhum?
Ou não há domínio inexistente na lista, ou a segmentação é pequena demais (menos de 20 pessoas) para a porcentagem significar alguma coisa. Em uma lista de dez, um endereço errado já daria 10%.
Minha lista é enorme. Ela confere tudo?
Até 5.000 contatos por segmentação. Passando disso, ela mede uma parte e avisa que mediu só uma parte.